現(xiàn)在許多企業(yè)都選擇將客戶引流到企業(yè)微信賬號上進(jìn)行運(yùn)營與管理，如果可以知道哪些客戶有購買的意向，在運(yùn)營過程中就能及時跟進(jìn)，促進(jìn)后續(xù)的轉(zhuǎn)化，并提高企微私域運(yùn)營效果，那么，如何通過企業(yè)微信分析是否為意向客戶？
如何通過企業(yè)微信分析是否為意向客戶？
如果想要通過企業(yè)微信分析是否為意向客戶，可以對手上的客戶進(jìn)行細(xì)分，除了給客戶打上標(biāo)簽的同時，還能在服務(wù)客戶時，記錄客戶添加企微好友時間、聊天時長、有沒有發(fā)開商品這類信息，便于員工跟客戶交流時，提供針對性的服務(wù)。
但是，手動給客戶貼上標(biāo)簽分類不夠精細(xì)，有其他辦法可以更客觀的判斷是不是意向客戶？這時候我們可使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客scrm提供的【客戶畫像】功能。
在企微上配置了艾客scrm系統(tǒng)后，在跟客戶聊天時，就可以通過聊天側(cè)邊欄中的客戶畫像功能，看到客戶打開文件的情況、與我們的聊天時長、歷史購買記錄等詳細(xì)信息。
我們在客戶畫像中看到客戶的詳細(xì)信息，再結(jié)合給客戶打上的標(biāo)簽，就可以判斷這個客戶有沒有意向購買我們的產(chǎn)品，以及了解客戶喜好，便于進(jìn)行精細(xì)化的客戶運(yùn)營。
當(dāng)找到意向客戶之后，就要做好客戶回訪工作，讓客戶可以產(chǎn)生復(fù)購。不過企業(yè)微信沒有提醒員工定時回訪功能，這可能導(dǎo)致員工錯過回訪客戶的時間，甚至忘記這個意向客戶的回訪，導(dǎo)致客戶的白白流失。
在這里可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，只要判斷出客戶有購買意向，企業(yè)管理員就能通過艾客后臺設(shè)置好各階段客戶的提醒時間，在設(shè)置時間內(nèi)員工沒有跟進(jìn)客戶，艾客助手會自動發(fā)送提醒。
以上就是關(guān)于如何通過企業(yè)微信分析是否為意向客戶的內(nèi)容了，除了客戶畫像、客戶生命周期功能外，艾客scrm系統(tǒng)還有渠道活碼、自動打標(biāo)簽、超級雷達(dá)、社群SOP、會話存檔等其他功能，幫助企業(yè)更好進(jìn)行企微營銷，做好客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化。感興趣的朋友，也可以申請企業(yè)微信營銷系統(tǒng)——艾客SCRM免費(fèi)試用哦~
227
電商私域，就用艾客！
