企業(yè)運(yùn)營者都不愿意面臨“客戶流失”的損失，但是這是每個(gè)企業(yè)運(yùn)營者都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。其實(shí)客戶流失不可怕，可怕的是企業(yè)管理者不夠客觀面對(duì)，任其發(fā)展下去，最終斷送流失客戶后續(xù)的合作機(jī)會(huì)，那么，企業(yè)客戶流失嚴(yán)重怎么辦？如何保護(hù)企業(yè)客源資產(chǎn)？
一、企業(yè)客戶流失嚴(yán)重怎么辦？
企業(yè)面對(duì)客戶流失嚴(yán)重的問題，一定要積極采取應(yīng)對(duì)措施。先要努力培養(yǎng)客戶的信任，讓客戶成為你的“忠誠客戶”，只有跟客戶建立起信任關(guān)系，才會(huì)有后續(xù)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)，企業(yè)銷售人員也才能獲得更多忠誠客戶。作為一名銷售人員，客戶越信任你，對(duì)你的忠誠度越穩(wěn)固持久，你從中也能獲得越多的利益。
問題是如何才能讓客戶信任你呢？在第一次跟客戶溝通時(shí)就要注重信任培養(yǎng)，而且培養(yǎng)客戶信任必須貫穿于每次溝通中，讓這種過程能夠持續(xù)保存。
當(dāng)然，想要贏得客戶信任僅靠嘴上功夫遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要付出實(shí)際行動(dòng)，熱誠地了解與關(guān)注客戶的實(shí)際需求，為客戶需求的實(shí)現(xiàn)付出行動(dòng)。同時(shí)不可以因?yàn)檠矍靶±鴤蛻衾妫@樣會(huì)導(dǎo)致客戶的不信任，讓客戶流失掉。
二、如何保護(hù)企業(yè)客源資產(chǎn)？
企業(yè)為了保護(hù)客源資產(chǎn)，可以選擇開通企微會(huì)話存檔，就能隨時(shí)查看員工和客戶之間的聊天記錄，排查客源流失的原因，并針對(duì)性的致電給客戶進(jìn)行安撫，或是送上一些小福利盡可能的贏回客戶。
但企業(yè)微信僅提供了一個(gè)接口，后續(xù)需要企業(yè)進(jìn)行開發(fā)才可以正常使用，企業(yè)沒有開發(fā)能力的話，可使用企微服務(wù)商艾客scrm的【會(huì)話存檔】功能，已完成開發(fā)，開通即可投入使用，而且支持文字、語言、視頻、小程序等多種類型的消息存檔，即便是已刪除或已撤回的消息都可以查看到，便于企業(yè)了解員工的服務(wù)情況，從而為客戶提供更好的服務(wù)。
以上就是關(guān)于企業(yè)客戶流失嚴(yán)重怎么辦？如何保護(hù)企業(yè)客源資產(chǎn)的內(nèi)容了，除了會(huì)話存檔，艾客scrm系統(tǒng)還提供了客戶流失提醒、好友歡迎語、客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽等其他諸多功能，幫助企業(yè)更好進(jìn)行企微營銷，想深入了解的話就掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微系統(tǒng)免費(fèi)試用吧！
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