隨著公域流量?jī)r(jià)格的增高，商家獲客成本也是越來(lái)越高，不少商家都開(kāi)始搶占私域流量，且私域流量具有二次營(yíng)銷(xiāo)作用。但在商家做企業(yè)微信做私域流量運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，用戶留存是商家關(guān)心的重要問(wèn)題，那么，企業(yè)微信如何在私域流量中提升用戶留存？
企業(yè)微信如何在私域流量中提升用戶留存？
1、做好流量承接和管理
想在企業(yè)微信私域流量中做好用戶留存工作的第一步，就是要讓用戶進(jìn)入到私域中成為有效存在。運(yùn)營(yíng)人員在公域完成推廣引流后，商家需在短時(shí)間之內(nèi)將流量導(dǎo)入到私域流量管理平臺(tái)，進(jìn)行第一步溝通和情感連接，才有讓用戶留存轉(zhuǎn)化的可能。
在這里，商家可以借助企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)管理工具艾客SCRM系統(tǒng)提供的【渠道活碼】來(lái)解決。無(wú)論是線上投放還是線下活動(dòng)引流，用戶只要掃描員工配置的活碼，就會(huì)自動(dòng)收到歡迎語(yǔ)和打上相應(yīng)的標(biāo)簽，完成首次連接和歸類(lèi)。之后，企業(yè)微信社群可以成為不同類(lèi)型客戶的承接處，更集中地進(jìn)行后續(xù)動(dòng)作，為客戶留存服務(wù)。
2、向用戶提供“忠誠(chéng)激勵(lì)”
私域用戶長(zhǎng)期留存的關(guān)鍵就是提升用戶忠誠(chéng)度，期間想把一般用戶變成忠實(shí)粉絲，需要不斷激活用戶依賴來(lái)達(dá)成。而向用戶提供“忠誠(chéng)激勵(lì)”就是快速達(dá)成這一結(jié)果的有效方法，像奈雪的不定時(shí)優(yōu)惠券、肯德基的“瘋狂星期四”，都是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，來(lái)提升用戶獲得感，以次強(qiáng)化用戶的忠誠(chéng)度。
3、定期的關(guān)懷與反饋
定期的關(guān)懷與反饋也有助于商家強(qiáng)化和客戶的情感連接，提升客戶留存。在企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)中，商家不僅能開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)來(lái)避免客戶需求響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，為客戶建立問(wèn)題可及時(shí)解決的形象；還能利用企業(yè)微信的群發(fā)功能，向客戶提供節(jié)日祝福和建立反饋渠道，以便提升客戶粘性。
如果想獲得定時(shí)提醒群發(fā)的服務(wù)，可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【定時(shí)群發(fā)】功能，利用標(biāo)簽快速篩選目標(biāo)客戶群，內(nèi)容上支持圖片、視頻、鏈接、小程序等多種類(lèi)型，為客戶回訪提供多樣化的內(nèi)容支持，增強(qiáng)吸引力。
上述是企業(yè)微信如何在私域流量中提升用戶留存的問(wèn)題了，做好用戶留存是商家關(guān)注的一環(huán)，獲取更多私域運(yùn)營(yíng)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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