現(xiàn)在營銷環(huán)境變得很復(fù)雜，流量獲取成本一直居高不下，家具行業(yè)的流量分流更嚴(yán)重了，雖然廣告經(jīng)常投，但投放效果不理想，許多家居品牌陷入獲客困局，在這樣的背景下，洞察流量趨勢的家居企業(yè)已借助私域流量抓住了流量紅利期，那么，裝修行業(yè)如何做私域流量？如何進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營？
裝修行業(yè)如何做私域流量？如何進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營？
一、渠道活碼，高效引流
裝修行業(yè)做私域流量，首先要做好私域引流。在線下，到店客戶不管有沒有消費(fèi)，門店導(dǎo)購都能以“新客優(yōu)惠”、“裝修干貨”作為鉤子引導(dǎo)添加企業(yè)微信，持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)。當(dāng)然除了門店引流，不少家具品牌還會(huì)和各大商場合作，策劃一系列活動(dòng)吸引商場人流，員工在互動(dòng)中引導(dǎo)添加企業(yè)微信。
對(duì)于連鎖裝修品牌來說，門店數(shù)量多，活動(dòng)也頻繁，如果直接用企業(yè)微信二維碼引流，無法承載太大的客流量，還不好統(tǒng)計(jì)各門店的引流情況。可使用艾客SCRM的【渠道活碼】代替普通二維碼，一個(gè)碼可以多應(yīng)多個(gè)員工，突破企業(yè)微信添加人數(shù)上限，智能分流客戶，同時(shí)可以自動(dòng)給客戶打上渠道標(biāo)簽，統(tǒng)計(jì)客戶來源和各渠道的引流效果。
二、客戶分類管理，精準(zhǔn)營銷
當(dāng)我們將客戶引流到企微私域后，可以第一時(shí)間給客戶發(fā)送艾客SCRM【超級(jí)表單】，了解客戶房屋類型、個(gè)性化需求等信息，然后根據(jù)表單內(nèi)容提供服務(wù)。只有踩中用戶痛點(diǎn)，了解其家裝難題，才能快速建立品牌信任，促進(jìn)交易的達(dá)成。
而為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，可以通過問卷、對(duì)話等形式，給不同類型的客戶打上合適的標(biāo)簽。在打標(biāo)簽過程中，結(jié)合艾客SCRM的【客戶標(biāo)簽】功能，可以自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，將客戶分類管理。
三、定期回訪，維護(hù)客戶關(guān)系
不管是付費(fèi)的還是潛在的客戶，都需要做好定期回訪工作。對(duì)于付費(fèi)客戶，在交易完成一定時(shí)間可以定期回訪，了解家裝情況，做好售后服務(wù)。對(duì)于沒有回復(fù)的潛在客戶也不要輕易放棄，可以利用艾客SCRM的【個(gè)人SOP】功能自動(dòng)回訪，提升客戶留存。
以上就是關(guān)于裝修行業(yè)如何做私域流量？如何進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營的內(nèi)容了，獲取更多私域運(yùn)營干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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