當(dāng)下“私域”和“社群”都是非常火熱的代名詞，相信大家都有所了解，但是私域社群背后的意義卻很多人不太清楚，最起碼在服務(wù)客戶，以及社群運(yùn)營(yíng)中，很大一部分人都是模糊不清的，那么，私域社群是什么？私域社群該如何運(yùn)營(yíng)？
私域社群是什么？
首先，需要了解的是社群并非把一堆人集中在一個(gè)群里那么簡(jiǎn)單，真這么簡(jiǎn)單的話，相信每一個(gè)公司都能自己做社群運(yùn)營(yíng)。社群其實(shí)是指擁有相同價(jià)值觀的人通過(guò)制定規(guī)則，自發(fā)互動(dòng)達(dá)到彼此利益，那這是流量嗎？答案肯定是，因?yàn)檫@些人可以吸引更多新流量，如果把他們比作種子，春天耕種，秋天可以收貨更多，原因是價(jià)值觀相同，還有共同的利益。
至于什么是私域，通俗來(lái)說(shuō)就是你私人的東西，包括你客戶群朋友都是你自己擁有的。就營(yíng)銷方面而言，高質(zhì)量的社群就屬于私域，做好私域運(yùn)營(yíng)，可以增加客戶粘性，有效降低客戶的流失。
私域社群該如何運(yùn)營(yíng)？
我們可以將客戶沉淀到企業(yè)微信社群中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，相較于微信，它具備的一定的客戶運(yùn)營(yíng)功能，幫助企業(yè)在社群管理中更高效便捷。而且企微活碼是不會(huì)失效的，不用擔(dān)心客戶掃碼添加不上的問(wèn)題，當(dāng)一個(gè)群聊人數(shù)達(dá)到上限還可以自動(dòng)生成新群，大大提高企業(yè)添加客戶的效率。
當(dāng)然，私域社群運(yùn)營(yíng)想要做好，讓客戶可以留存下來(lái)，產(chǎn)品銷量大幅度增加，可以借助艾客SCRM這款高效的社群管理工具，助力企業(yè)解決社群運(yùn)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題。
現(xiàn)在有不少企業(yè)員工同時(shí)管理好多個(gè)社群，員工反映群消息無(wú)法及時(shí)回復(fù)，錯(cuò)過(guò)客戶的重要消息咨詢，這時(shí)可以使用艾客scrm的【快捷回復(fù)】功能，可以把客戶咨詢的一些常見(jiàn)問(wèn)題，添加在艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)，遇到需要回復(fù)的群消息時(shí)，直接打開(kāi)企微聊天側(cè)邊欄，在快捷回復(fù)中找到需回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊就可以回復(fù)。
以上就是關(guān)于私域社群是什么？私域社群該如何運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)單介紹了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)了眾多的社群運(yùn)營(yíng)工具，如群SOP、群日歷、客戶提醒、標(biāo)簽建群等，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社群，有需求的朋友也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用~
292
電商私域，就用艾客！
