麥當勞作為洋快餐領域中的頭牌，早早就開始布局深耕數字化和私域運營。據報道，麥當勞中國私域會員已超過2億，數字化點單比例超過85%，擁有接近4.5萬個社群，社群里92%都是會員，那么，麥當勞的私域是如何運營的？下面我們一起來看看吧！
麥當勞私域社群運營玩法
一、流量矩陣分布
1、公眾號：麥當勞公眾號的菜單欄中設有私域社群引流入口，具體路徑是這樣的，點擊菜單欄【關注我們】—賣賣福利群—掃描二維碼添加企微—邀請入社群。
2、小程序：麥當勞的小程序主要展示了福利信息、會員功能、點單服務、外賣服務和積分商城，在主頁中還會展示用戶當前為主最近的門店，并能加入到該門店社群，引導用戶入群領福利。
3、視頻號：視頻號主頁鏈接公眾號，通過公眾號和直接入社群的入口引導至私域流量池，視頻號內容以品牌宣傳、產品種草及情景劇場為主。
二、私域運營拆解
麥當勞擁有十分龐大的社群量，但不是以“賣貨”作為社群唯一的KPI。它的社群更多起到服務客戶作用，承擔起跟用戶溝通和服務的功能。
1、員工IP拆解
（1）人設定位：賬號的定位是餐廳經理，賬號名字是真名，給用戶更真實信賴的感覺。
（2）自動歡迎語：添加員工企業微信后自動發送歡迎語，第一時間給客戶發送點單小程序，告知近期新產品、福利活動和社群二維碼，讓用戶進入社群，提高入群率。
（3）朋友圈內容：以產品優惠券、新品活動為主。
2、社群拆解
（1）社群定位：優惠福利、活動宣傳、產品上新通知群。
（2）社群規則：用戶入群后會收到入群歡迎語，告知客戶社群福利，而群公告中寫明了社群規則和活動。
（3）社群內容：包括品牌福利活動、品牌營銷推廣、互動游戲等，而且內容有固定安排，每周一到周日會設置不同的福利活動。
三、會員體系拆解
會員運營能更好地服務優質用戶，還可以鎖住用戶未來一段時間的消費，特別是餐飲業中，付費會員已成為趨勢。而麥當勞會員體系包括付費會員卡和積分體系這兩塊，具體如下：
（1）付費會員：麥當勞付費會員主要有OH麥卡、麥咖啡月享卡和早餐6折卡這三種。其中OH麥卡針對購買用戶，能享受超值2件套、6折早餐、7折麥咖啡、免費外送費等權益。
（2）麥咖啡月享卡：針對購買用戶，能享受飲品6折無限次、濃濃厚椰季限時專享等權益。
（3）早餐6折卡：針對購買用戶能享受28款套餐統統6折等權益。
另外就是積分體系這塊，用戶能通過消費獲取一定的積分，可用于抽獎、兌換優惠券、禮品等。
四、私域客戶裂變玩法拆解
麥當勞私域規模可以保持高增長，主要是它的裂變玩法。在私域渠道和點單系統中，麥當勞設置了裂變的入口，以福利誘導不斷拉來新的用戶，保持私域客戶數量的增長。
不過裂變的流程相對來說會很復雜，這里推薦企業直接使用企業微信服務商——艾客SCRM的【裂變任務】功能，來更快更高效的裂變客戶。
只需要在艾客后臺設置好裂變任務，并設定一定獎勵，然后把活動鏈接發給客戶，就能為客戶自動生成專屬裂變海報，減輕企業工作量。同時艾客助手能為完成任務的客戶自動打上標簽，方便企業篩選出活躍度高的客戶，從而精準運營客戶。
上述是關于麥當勞私域社群運營玩法的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關注我們！艾客scrm基于企微開發了眾多社群運營功能，比如無限群活碼、客戶群畫像、自動打標、定時群發、標簽建群等，幫助企業高效打造社群營銷，有需求的朋友，也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域scrm系統免費試用！
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