企業(yè)微信群比微信群更方便員工運(yùn)營管理，但對(duì)精細(xì)化給群客戶提供服務(wù)這方面，企業(yè)微信功能還有待提升，于是許多企業(yè)都想在企業(yè)微信基礎(chǔ)上再找一款協(xié)助企業(yè)微信社群管理的工具，那么，艾客SCRM社群管理工具好用嗎？有哪些功能？下面我們一起來看看吧！
艾客SCRM社群管理工具好用嗎？有哪些功能？
企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM提供了多款非常好用的管理社群的工具，補(bǔ)充企業(yè)微信客戶群運(yùn)營功能的不足，幫助企業(yè)更高效精細(xì)化的運(yùn)營群客戶，提升群運(yùn)營效率和效果，促使群客戶轉(zhuǎn)化。
1、客戶群提醒
企業(yè)管理員只需要在艾客后臺(tái)提前設(shè)置關(guān)鍵詞，當(dāng)客戶發(fā)送內(nèi)容一旦觸發(fā)關(guān)鍵詞，就會(huì)第一時(shí)間提醒管理員，這樣就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)群內(nèi)商機(jī)，又能了解客戶有沒有在群內(nèi)打廣告這類的行為，比如在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等，有效提高社群運(yùn)營效率。
2、群聊質(zhì)檢
艾客SCRM的群聊質(zhì)檢功能，可提醒員工及時(shí)回復(fù)消息，因?yàn)橐粋€(gè)員工往往對(duì)接著多個(gè)群聊，常常會(huì)有漏回、錯(cuò)回群客戶消息的情況，該功能可以自定義設(shè)置間隔多久沒回復(fù)，給員工發(fā)送提醒。
3、群SOP
在艾客后臺(tái)，可根據(jù)每個(gè)社群屬性和特點(diǎn)，設(shè)置在特定時(shí)間提醒員工給特定客戶群發(fā)送指定的消息。并且在后臺(tái)能查看能查看客戶群的發(fā)送情況，方便我們及時(shí)查漏補(bǔ)缺，實(shí)現(xiàn)每個(gè)客戶群的精細(xì)化運(yùn)營管理。
4、群日歷
群日歷功能可以讓你的群SOP推送更標(biāo)準(zhǔn)，有一個(gè)更清晰的時(shí)間線，每天什么時(shí)間發(fā)什么內(nèi)容做到一目了然，不用擔(dān)心亂了群消息推送節(jié)奏。
5、標(biāo)簽建群
群聊不活躍一部分原因是因?yàn)榭蛻羧后w不同，沒共同話題，所以為了將有共同話題的客戶加入同一個(gè)群聊，可以使用艾客SCRM的標(biāo)簽建群功能，將同標(biāo)簽下的客戶拉入同個(gè)社群，讓后期企業(yè)能根據(jù)標(biāo)簽標(biāo)簽，有針對(duì)性的做群客戶轉(zhuǎn)化。
6、群活躍度排行
員工能在企微側(cè)邊欄看到每日發(fā)言比較活躍的群客戶，能給予這些活躍客戶一定獎(jiǎng)勵(lì)，從而吸引更多客戶積極參與群發(fā)言，并根據(jù)排行榜排名，還能對(duì)活躍度高的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于艾客SCRM社群管理工具好用嗎？有哪些功能的內(nèi)容了，艾客SCRM的社群管理運(yùn)營功能還有不少，比如一鍵拉群、群裂變、客戶群群發(fā)、超級(jí)雷達(dá)等，可以幫助企業(yè)加速轉(zhuǎn)化群客戶，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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