現(xiàn)在電商行業(yè)也開(kāi)始嘗試做私域,不知道大家是否發(fā)現(xiàn),電商行業(yè)中的很多企業(yè)都有這樣的特點(diǎn),就是客單價(jià)普遍不高而客戶(hù)數(shù)量多,如果一對(duì)一去運(yùn)營(yíng)客戶(hù),肯定耗時(shí)又耗力,因此不少電商企業(yè)都選擇把客戶(hù)拉到企微客戶(hù)群里,那么,社群電商如何玩轉(zhuǎn)私域流量?
社群電商如何玩轉(zhuǎn)私域流量?
社群電商想玩轉(zhuǎn)私域流量,首先需要選擇一個(gè)合適的載體來(lái)承載私域流量,企業(yè)微信無(wú)疑是當(dāng)下很好的選擇。使用企業(yè)微信做私域流量能添加許多客戶(hù),而且有企業(yè)做背書(shū),只要沒(méi)被多個(gè)客戶(hù)投訴,沒(méi)進(jìn)行嚴(yán)重投訴行為,不用擔(dān)心封號(hào)問(wèn)題。
同時(shí)企業(yè)微信自帶歡迎語(yǔ)、活碼、消息群發(fā)、離職資產(chǎn)繼承等多種運(yùn)營(yíng)功能,能幫助我們管理客戶(hù),更好地開(kāi)展私域流量運(yùn)營(yíng)。
如果確定用企業(yè)微信做私域流量,接下來(lái)可以通過(guò)舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下的活動(dòng)來(lái)拉用戶(hù)進(jìn)群,像地推、入群領(lǐng)福利等福利活動(dòng),都能有效獲取用戶(hù)。
很多電商品牌在天貓、京東等平臺(tái)有大量廣告,但是平臺(tái)觸達(dá)客戶(hù)客戶(hù)效率不高,私域流量用戶(hù)增長(zhǎng)緩慢,導(dǎo)致大量客戶(hù)資源被白白浪費(fèi),而通過(guò)有效組合策略引流拉新,在收獲一批種子用戶(hù)基礎(chǔ)上可以進(jìn)行做裂變。
1、打通店鋪和第三方scrm系統(tǒng)
一些電商企業(yè)會(huì)購(gòu)買(mǎi)scrm工具,比如京東、淘寶、有贊等平臺(tái)和艾客scrm打通之后,系統(tǒng)能直接同步店鋪訂單數(shù)據(jù),這批訂單用戶(hù)能成為私域第一批種子用戶(hù)。電商運(yùn)營(yíng)者在系統(tǒng)能查看客戶(hù)訂單記錄、根據(jù)消費(fèi)信息、最近一次消費(fèi)時(shí)間,給客戶(hù)打上合適的標(biāo)簽,為后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供支撐。
2、通過(guò)短信引流
拿到客戶(hù)數(shù)據(jù)后,可以通過(guò)短信的方式引流客戶(hù)到私域。在使用短信引流時(shí),可以使用艾客scrm的【加粉短鏈】功能,引導(dǎo)客戶(hù)快速添加。
加粉短鏈能將企業(yè)微信二維碼轉(zhuǎn)換成一個(gè)鏈接,商家只需將生成的鏈接放到短信中,然后發(fā)給客戶(hù),只要客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接就能跳轉(zhuǎn)到微信,就能看到企微二維碼,長(zhǎng)按識(shí)別二維碼即可添加員工企業(yè)微信或者加入企微群。
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)+活碼引流
有的電商企業(yè)擅長(zhǎng)策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),比熱容借助朋友圈廣告投放,或借助“線(xiàn)上+線(xiàn)下”聯(lián)動(dòng)活動(dòng),通過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)頁(yè)面+二維碼”進(jìn)行引流。但是普通二維碼引流容易受到限制,做不到數(shù)據(jù)追蹤。
而在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面加入艾客SCRM的【渠道活碼】。同時(shí)支持個(gè)微和企微活碼引流,為商家提供群入口二維碼,還能智能分流客戶(hù),適合電商商家用于大規(guī)模投放以及流量很大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
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