現在許多企業非常親睞社群運營，因為社群運營能幫助企業和用戶快速建立起新的連接，讓用戶更有粘性。但是社群運營不是拉個群發廣告就完事，運營社群需要有周期性的運營計劃，可通過群SOP來規范社群運營流程，那么，SOP是什么？社群運營如何制定一套完整的SOP流程？
一、SOP是什么？
首先SOP即標準作業程序，主要用于指導和規范日常工作，指將某個事件的操作方法以統一格式進行描述。
如果我們將它代入到群SOP中，就是將社群運營工作標準規范化，比如拉群多久后，需發送什么內容，下次什么時候跟進。
在社群運營過程中，大家是否發現，不少社群前期運營工作基本一樣，這時用社群SOP運營社群，可以用同套模板運營相似群聊，提升社群運營效率。
二、社群運營如何制定一套完整的SOP流程？
其實社群運營可以使用企業微信SCRM來制定社群SCRM流程，這里推薦大家使用艾客scrm系統的【群SOP】功能，當管理員進入艾客后臺，就能在后臺的群sop中設置推送時間和推送文案內容。
設置好后，就回到創建頁面，將sop規則添加到群聊里。添加完后，一到設置好的推薦時間，群主在企業微信中可以收到艾客助手發送的消息提醒，提醒群主給制定的客戶群發送指定的消息。
而且使用艾客scrm系統時，如果我們沒將有相同特征、相同喜好的客戶拉進同個群聊，這時能使用標簽建群功能，篩選客戶后，給同標簽內的客戶一鍵發送入群邀請，確保同標簽下的客戶快速拉進同一個社群。
然后再把群聊添加到設置好的群sop規則中，就能使用群SOP功能來高效運營企微社群。
以上就是關于SOP是什么？社群運營如何制定一套完整的SOP流程的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運營干貨，請關注我們！艾客scrm基于企微還開發了眾多高級功能，比如無限群活碼、標簽建群、定時群發、客戶群畫像、社群裂變、超級雷達、入群歡迎語等，也可以申請艾客SCRM系統免費試用~
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