隨著私域流量的不斷火爆，越來越多的企業通過企業微信做私域流量運營，企業微信與微信互相打通，可以鏈接微信，直接添加好友，更加滿足企業運營需求。那么，企業微信如何進行客戶管理？企業微信如何挽留客戶？下面我們一起來看看吧！
企業微信如何進行客戶管理？
1、側邊欄打標簽
企業微信可以直接使用聊天側邊欄給客戶打上標簽和備注，對客戶進行管理，企業微信標簽可以由企業統計進行創建，再由企業成員進行使用。唯一的不足之處在于，企業微信自帶的打標簽功能只支持手動給客戶打上標簽，對于企業成員效率來說是比較底下的，特別在工作比較繁忙的時候，或者大量加入客戶的時候，自動打標簽功能就顯得尤為重要。
企業也可以實現自動打標簽功能，只需要使用艾客SCRM系統即可，在引流的過程中，比如使用渠道活碼、無限群活碼功能進行引流時，系統會自動給客戶打上標簽。在打標簽上，還可以根據客戶條件進行篩選來進行自動打標簽。
2、統計客戶數據
企業可以通過企業微信的聯系客戶統計功能，了解新增客戶數，流失客戶數，也可以了解企業成員與客戶的聊天情況，聊天數據，已回復聊天占比，平均每次回復時長等數據。通過這些數據了解員工服務客戶的情況，有利于企業對員工進行績效評定。
企業微信如何挽留客戶？
1、通過離職繼承功能分配客戶
大家都知道如果是使用個人微信來保持對客戶的跟進服務，當企業成員有離職的情況時，除非把該離職成員的微信回收，不然就會造成客戶的流失。而企業微信的離職繼承功能可以解決這種問題，企業成員離職時，通過離職繼承功能，把手中的客戶以及客戶群繼承給其他在職成員即可，避免造成企業成員離職造成客戶的流失。
3、給客戶提供留存價值
優質的產品、優質的服務、吸引人的福利等都可以向客戶展示企業所能給他們提供的價值，想要給客戶提供優質的產品，就需要收集客戶的產品使用反饋，以及一些客戶的使用建議，不斷改進符合市場、符合客戶價值的產品，才能滿足客戶需求。比如可以使用艾客的【超級表單】功能，就可以收集客戶信息以及反饋內容。
優質的服務主要體現在企業成員服務方面，售前、售中、售后給客戶提供優質的服務，就會得到客戶的高度贊許，客戶在體會到優質的人員服務之后，也更加愿意留存下來。
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