隨著私域的走紅，企業(yè)微信開(kāi)始被大家熟知，越來(lái)越多企業(yè)都開(kāi)始從個(gè)人微信轉(zhuǎn)向企業(yè)微信來(lái)進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然也有部分人聽(tīng)說(shuō)用企業(yè)微信跟進(jìn)客戶非常便捷，而且不易被封號(hào)，那么，企業(yè)微信如何做客戶運(yùn)營(yíng)？如何提升客戶生命周期？
企業(yè)微信如何做客戶運(yùn)營(yíng)？
如果企業(yè)用企業(yè)微信做客戶運(yùn)營(yíng)，可以使用企業(yè)微信自帶的客戶管理功能，來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率。
比如歡迎語(yǔ)功能，在用戶添加我們的企業(yè)微信后，可以第一時(shí)間給客戶發(fā)送好友歡迎語(yǔ)，拉近跟客戶的距離，讓客戶對(duì)我們的品牌和產(chǎn)品有所了解，便于后期營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。
而且企業(yè)微信歡迎語(yǔ)支持統(tǒng)一配置，這樣添加再多客戶，員工也無(wú)需再手動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，有效減少員工對(duì)接客戶的工作量。只是企微歡迎語(yǔ)使用范圍是企業(yè)全部成員，無(wú)法給不同職能、不同部門(mén)的員工設(shè)置個(gè)性化歡迎語(yǔ)。
企業(yè)微信還有標(biāo)簽功能，可以根據(jù)客戶年齡、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等特性打上不同標(biāo)簽，做好客戶分類，精細(xì)化服務(wù)客戶。比如群發(fā)消息時(shí)，可以通過(guò)標(biāo)簽群發(fā)實(shí)現(xiàn)消息精準(zhǔn)推送，提升消息觸達(dá)率。
如何提升客戶生命周期？
其實(shí)想提升客戶生命周期，運(yùn)營(yíng)中還需要不斷升級(jí)運(yùn)營(yíng)模式，因?yàn)閱我坏倪\(yùn)營(yíng)模式可能會(huì)讓客戶視覺(jué)疲憊，可以將當(dāng)下熱點(diǎn)和社群運(yùn)營(yíng)結(jié)合，這也是能活躍社群氛圍的一個(gè)有效方式。
同時(shí)及時(shí)跟進(jìn)客戶也很重要，跟進(jìn)客戶不及時(shí)，會(huì)影響客戶體驗(yàn)，從而導(dǎo)致客戶的流失，但是員工添加客戶較多，沒(méi)精力顧及到每一位客戶，意向客戶和重要客戶都可能被遺漏。
這時(shí)候可以試試艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，可以劃分客戶跟進(jìn)流程，設(shè)置客戶跟進(jìn)狀態(tài)和跟進(jìn)時(shí)間，如果超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)跟進(jìn)客戶的話，就會(huì)主動(dòng)提醒員工跟進(jìn)客戶，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的時(shí)機(jī)。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何做客戶運(yùn)營(yíng)？如何提升客戶生命周期的內(nèi)容了，如果企業(yè)覺(jué)得企業(yè)微信功能不能滿足自身的運(yùn)營(yíng)需求，可以選擇配置艾客scrm系統(tǒng)，體驗(yàn)更多高級(jí)的客戶運(yùn)營(yíng)功能，提高客戶運(yùn)營(yíng)的整體效果，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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