在互聯(lián)網(wǎng)信息化時代,越來越多企業(yè)借助SCRM工具來做精細(xì)化客戶管理,相比傳統(tǒng)CRM不能給企業(yè)提供完整的客戶信息和無法主動連接客戶,SCRM可以幫助企業(yè)整合客戶資源,深入挖掘客戶需求,那么,艾客SCRM系統(tǒng)如何助你快速挖掘用戶需求?下面我們一起來看看吧!
艾客SCRM系統(tǒng)助你快速挖掘用戶需求!
企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時,往往都會通過多種渠道盡可能地曝光產(chǎn)品,比如微信公眾號、企業(yè)微信社群、企微朋友圈等,如果用戶通過這些渠道點(diǎn)擊查看我們發(fā)送的產(chǎn)品內(nèi)容,就可以根據(jù)用戶觀看次數(shù)、瀏覽時長等相關(guān)數(shù)據(jù)來推測用戶需求,方便后期進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
而為了快速挖掘用戶需求,推測客戶消費(fèi)喜意向,企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)提供了【超級雷達(dá)】功能。
一旦客戶點(diǎn)擊我們發(fā)送的雷達(dá)鏈接、雷達(dá)文件,艾客助手就會第一時間發(fā)送打開提醒,并將客戶的打開行為清楚地記錄在客戶動態(tài)中。這樣一來,企業(yè)和員工就可以知道客戶有沒有點(diǎn)擊,是否對我們發(fā)送的產(chǎn)品內(nèi)容感興趣,快速鎖定意向客戶,后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn),促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
超級雷達(dá)功能的使用方法也很簡單,只需要以下三步:
第一步,在艾客后臺的超級雷達(dá)功能中設(shè)置鏈接標(biāo)題,選擇要添加的雷達(dá)內(nèi)容,可以添加鏈接、PDF或是文章。
第二步,設(shè)置鏈接追蹤,能結(jié)合實(shí)際需求開啟行為通知、動態(tài)通知、客戶標(biāo)簽等。
第三步,當(dāng)設(shè)置完成后,就可以選擇配置在渠道活碼、好友歡迎語、客戶群群發(fā)、朋友圈等功能場景中使用,也可以在側(cè)邊欄的艾客SCRM快捷回復(fù)中使用。
好了,關(guān)于艾客SCRM系統(tǒng)助你快速挖掘用戶需求的內(nèi)容就介紹到這里,除了超級雷達(dá)外,艾客scrm系統(tǒng)還有其他許多高級實(shí)用的功能,比如自動打標(biāo)簽、客戶畫像、群裂變、會話存檔、標(biāo)簽建群、定時群發(fā)等,感興趣的朋友,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用!