零售行業(yè)普遍存在流量獲取成本高、客戶留存難、轉(zhuǎn)化率低、增長(zhǎng)困難等一系列問(wèn)題。艾客SCRM系統(tǒng)具備豐富有全面的運(yùn)營(yíng)功能，全渠道連接客戶，深度挖掘客戶的價(jià)值，并提供了新零售行業(yè)SCRM解決方案，為私域獲客、客戶留存、轉(zhuǎn)化提供了實(shí)用的工具，下面一起來(lái)看看吧！
艾客SCRM系統(tǒng)在新零售中的解決方案
1、渠道活碼引流覆蓋私域全渠道
傳統(tǒng)公域流量入口包括線上廣告、第三方商城、社交平臺(tái)、直播平臺(tái)等，而私域流量多源于線上個(gè)微、微信公眾號(hào)、小程序、官網(wǎng)等，以及線下門店、地推、快遞等。
對(duì)于新零售業(yè)的私域流量而言，不管哪個(gè)部分都需要一個(gè)統(tǒng)一的流量池，便于前期分類和后期管理。借助艾客scrm系統(tǒng)的渠道活碼、區(qū)域活碼等工具，可以智能分配不同的員工服務(wù)，而且還擁有基于LBS的就近分配機(jī)制，優(yōu)先匹配分配給離客戶最近的社群，增加區(qū)域門店轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。
2、全方位客戶溝通觸達(dá)
在客戶加了企微后，可以發(fā)送歡迎語(yǔ)，給客戶留下一個(gè)好的印象，提升客戶留存率。同時(shí)為了更全面地觸達(dá)客戶，在接待新客戶時(shí)，可以制定一套sop推送流程，讓每次推送都利用客戶對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)有進(jìn)一步了解，并感受到企業(yè)服務(wù)，增加客戶對(duì)企業(yè)的信任，從而促使客戶轉(zhuǎn)化。
這里可以使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的【個(gè)人SOP】功能，可以根據(jù)自身需求創(chuàng)建sop規(guī)則，提前設(shè)置好推送時(shí)間和推送文案，到時(shí)間就能提醒員工及時(shí)推送內(nèi)容給指定的客戶。
3、電商平臺(tái)訂單接入
艾客scrm系統(tǒng)打通了電商數(shù)據(jù)，可以將企微用戶數(shù)據(jù)和自有系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，包含了訂單數(shù)據(jù)、用戶畫像等。而且接入了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音等平臺(tái)，可以在企業(yè)微信上查看客戶在平臺(tái)上的消費(fèi)記錄，實(shí)現(xiàn)不同渠道的訂單數(shù)據(jù)匯總和對(duì)客戶消費(fèi)狀態(tài)的分析，便于精準(zhǔn)營(yíng)銷。
好了，艾客SCRM系統(tǒng)在新零售中的解決方案的介紹了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm系統(tǒng)基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。有需求的朋友也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用體驗(yàn)哦~
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