“新理念、新技術、新商業模式”在新銳品牌逐漸展露頭角的時代，萬事離不開一個“新”字，行業內卷已經成為常態，不進步、不創新就會被行業逐漸淘汰。
青松資本、易凱資本、金沙江創投等65家投資機構對當下勢頭正勁的全行業新銳品牌，進行了為期70天，共10場在線評審會的評定，選出了對行業有著卓越貢獻的品牌。值得關注是，在本次新零售服務商賽道上，SCRM領域僅有艾客一家上榜。
迄今為止，艾客已經深耕私域六年時間，服務商家過萬，累計促成交易額超1500億。從早期基于微信生態，到如今All in企業微信，艾客一直遵循行業準則，與時俱進，歷經了4次產品迭代。
目前，艾客依舊保持高效的產品研發速度，爆粉裂變、留存促活、營銷轉化、數據風控等特色功能備受商家贊譽，秉承著為客戶提供成交溫度的理念，艾客不斷汲取客戶建議，探索全行業痛點，并基于痛點分析，研發出與商家最適配的產品。
例如艾客的老牌客戶，曾受疫情影響倒閉了400多家門店，僅存50+在正常營業，但就這僅存10%的門店，在業績斷崖式下滑的7天后，依托私域生態，迅速收攬了6.5萬名客戶，營業額急速回轉，甚至達到疫情前的140%。
據了解，該品牌在2020年2月啟動社群營銷模式，通過一對一服務、朋友圈推廣以及企業微信私域三板斧對儲客進行全面營銷，實現單日銷售破百萬，具體流程如圖所示。
同樣的例子，還要近幾年快速崛起的糕點類食品品牌，從汲汲無名到坐擁1300萬粉絲，年營收超12億，它只用了4年的時間，通過打造“全網營銷系統+反向訂購”模式，16年底就沉淀了大批粉絲到公眾號，18年正式開始私域增量營銷，目前微信引流訂單量已超過65%。
但它的私域破局之路并非一帆風順，公眾號粉絲數量龐大，但僵尸粉羊毛黨占比超過7成，粉絲激活難度大；人工客服成本高，客服服務水平參差不齊，難以實現對客服員工的統一管理；員工內容輸出質量無法監管，對客營銷精準度低。
艾客SCRM接入后，完善了多渠道引流、社群運營以及小程序成交的營銷閉環；同時艾客不斷向商家輸出新的思路玩法，使用海報裂變工具、積分兌換、花式優惠折扣，快速引爆朋友圈，促進成交；配合品牌KOC培育，KOC群內分享、拉新、更替社群人員，使社群活躍度維持在60%；最后艾客還研發出了員工管理系統，幫助商家實現對員工的統一監管，逐步搭建起運營SOP模型。
未來艾客將持續發力私域賽道，為商家提供更智能、更高效、更便捷的私域運營工具，獲取更多關于私域流量運營干貨，歡迎關注艾客官網，也可以免費咨詢在線官網，將為您一一解答！
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