企業(yè)只通過人力資源管理客戶很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榭蛻羧簲?shù)量龐大，客戶類型也是參差不齊，想要管理好如此龐大的客戶群，這時(shí)候少不了一個(gè)可以管理客戶數(shù)據(jù)的有用平臺(tái)，近年來，scrm系統(tǒng)被眾多企業(yè)廣泛使用，那么，scrm軟件有什么作用？哪家的SCRM軟件好用？我們一起來了解下吧！
scrm軟件有什么作用？
現(xiàn)代商業(yè)中scrm軟件已是很重要的一部分，可以幫助企業(yè)培育和利用好客戶關(guān)系。
過去客戶管理工具只是適用于大型企業(yè)，主要原因是系統(tǒng)價(jià)格貴，而且運(yùn)行的話要在在復(fù)雜的計(jì)算機(jī)上。如今市面上出現(xiàn)了很多scrm，可以滿足各大行業(yè)的業(yè)務(wù)需求，還可以通過管理客戶的數(shù)據(jù)讓公司受益，通過建立客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效增長(zhǎng)。
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)管理數(shù)據(jù)量也在增長(zhǎng)，scrm軟件可以把這些數(shù)據(jù)放同個(gè)位置，有提高效率的作用，還可以降低信息丟失的風(fēng)險(xiǎn)。
哪家的SCRM軟件好用？
艾客scrm是一款很好用的系統(tǒng)軟件，在企業(yè)微信基礎(chǔ)上開發(fā)了諸多客戶運(yùn)營(yíng)功能，已助力無數(shù)企業(yè)解決了私域運(yùn)營(yíng)中遇到的各種難題。
比如艾客scrm的【流失提醒】功能，如果遇到客戶刪除員工，企業(yè)不知道成了僵尸粉，就會(huì)造成客戶損失，此功能可以讓員工第一時(shí)間收到提醒，員工及時(shí)查看客戶，判斷還有沒有機(jī)會(huì)挽留客戶。
如果使用艾客scrm的【快捷回復(fù)】功能，可以大大提升運(yùn)營(yíng)效率，客服人員每天需要回復(fù)的客戶信息較多，但也有不少重復(fù)的內(nèi)容，來回打字耗費(fèi)時(shí)間，使用這個(gè)功能可以快速搜出提前設(shè)置好的話術(shù)，一鍵點(diǎn)擊回復(fù)就行。
上述就是關(guān)于scrm軟件作用及哪家的SCRM軟件好用的解答，希望對(duì)你有所幫助！除了提到的流失提醒、快捷回復(fù)功能，艾客scrm還有客戶畫像、超級(jí)雷達(dá)、企微會(huì)話存檔等眾多功能，有需求或感興趣的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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