企業微信是目前唯一可以跟微信連接的商務軟件，這說明通過企業微信，企業能觸達服務12億微信用戶。而企業將客戶添加到企業微信后，需要為客戶提供更好的跟進維護和服務，加快客戶轉化，那么，企業如何利用企業微信維護和管理好客戶？
企業如何利用企業微信維護和管理好客戶？
企業想利用企業微信維護和管理好客戶，首先可以利用企業微信的標簽功能，給客戶打上合適的標簽，根據不同特征對客戶進行分類，而標簽可以幫助企業完善客戶畫像，為客戶提供更加精準的產品與服務。
同時能通過企業微信的數據統計功能，查看自己客戶的明細情況、新增情況、客戶群數量等有關信息，通過分析用戶畫像、標簽、消費行為等數據，精準服務客戶。
企業也能使用企業微信會話存檔功能，通過保存和記錄員工在企業微信上的會話內容，安全管理客戶。再利用快捷回復功能，提升客服的回復效率，不斷優化客戶溝通體驗。
但是單單使用企業微信的客戶運營和管理功能，不能很好地幫助我們個性化、精細化運營客戶。如果想做好客戶管理和維護工作，可以借助客戶關系管理軟件艾客SCRM系統，從客戶生命的各個環節，來完善客戶關系的管理，提高轉化效果。
在獲客承接階段，企業能利用艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能，給不同渠道來的客戶自動打上渠道標簽，直觀了解各渠道的轉化效果。
在客戶跟進過程中，員工手上管理維護的客戶較多，難免會出現跟進不及時的情況，這時候使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，給每個客戶劃分相應階段，并設置好跟進時間，如果一定時間內沒有跟客戶聯系，系統會提醒員工跟進客戶，不錯過轉化客戶的每一個黃金時機。
在客戶轉化中，可以使用艾客SCRM的【客戶畫像】功能，了解客戶進群和我們的聊天頻率、是否打開我們發送的文件、買過什么產品等，判斷客戶需求喜好，更精準地推薦客戶感興趣的產品，促進轉化。
以上就是關于企業如何利用企業微信維護和管理好客戶的內容了，利用企業微信打通線上線下客戶，將客戶沉淀在企業自己的手中統一進行管理維護，再結合艾客SCRM系統，能讓管理客戶變得更加高效，有興趣的話，掃描下方二維碼，聯系我們可申請艾客企微SCRM系統免費試用哦！
253
電商私域，就用艾客！
