許多電商品牌想把已有電商平臺的客戶都導(dǎo)入私域,構(gòu)建屬于自己的私域流量池。尤其是有幾十萬甚至更多的客戶資料的電商品牌,非常著急卻不知道怎么做,下面隨小艾了解一下電商品牌私域加粉怎么做?電商平臺訂單能導(dǎo)入私域嗎?
電商品牌私域加粉怎么做?
傳統(tǒng)電商多是用包裹卡來引流客戶到私域,可僅憑掃碼加到微信的方式效果一般,若是需要手動驗證好友的話也會導(dǎo)致客戶體驗不好,想提高私域加粉效果,電商品牌能夠借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【渠道活碼】功能,將包裹卡上的普通引流二維碼換成渠道活碼。
客戶掃碼后自動添加員工企業(yè)微信,而且可以同時配置多名客服接待,智能分流客戶,避免短時間內(nèi)添加好友頻繁而導(dǎo)致賬號功能異常。同時可以給客戶自動打上包裹卡渠道標(biāo)簽,有利于品牌做渠道來源數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并且可以給客戶自動發(fā)送個性化歡迎語,幫助電商企業(yè)實現(xiàn)客戶精細化運營。
同時,企業(yè)能借助艾客SCRM系統(tǒng)的【加粉短鏈】功能,通過抖音、快手、知乎等粉絲用戶回復(fù)對應(yīng)關(guān)鍵詞,自動給用戶發(fā)送加粉鏈接,可以喚起粉絲用戶微信實現(xiàn)引流。
電商平臺訂單能導(dǎo)入私域嗎?
目前電商平臺有不少,比較常見的有天貓、京東、抖音等平臺,暫時都沒給出支持跨平臺一鍵導(dǎo)入私域的規(guī)則。
如果想把電商平臺訂單導(dǎo)入私域,企業(yè)能通過艾客SCRM第三方接口來實現(xiàn)。艾客SCRM打通了電商數(shù)據(jù),可以把企業(yè)微信用戶數(shù)據(jù)和自有系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通,包括了用戶畫像、訂單數(shù)據(jù)等,并且接入了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音、快手等平臺,能夠在企業(yè)微信上查看客戶在這些平臺上的歷史消費記錄,更精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品,提高營銷轉(zhuǎn)化。
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