近幾年，不少電商品牌都遇到增長(zhǎng)難題。由于電商平臺(tái)獲客成本不斷增加，讓一些商家不堪重負(fù)，而公域平臺(tái)投放效果差、種子用戶積累困難、客戶留存復(fù)購(gòu)率低等各種問題，正倒逼電商企業(yè)積極尋找新的破局之道，接下來(lái)一起看看私域電商：電商零售SCRM解決方案。
私域電商：電商零售SCRM解決方案
艾客以幫助電商品牌多渠道觸達(dá)高效引流、實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、提升用戶留存、促進(jìn)復(fù)購(gòu)的產(chǎn)生為立足點(diǎn)，打造了一款功能豐富的SCRM系統(tǒng)，助力電商品牌私域沉淀和變現(xiàn)。
一、組合策略高效引流，沉淀種子用戶
有些電商品牌在抖音、京東等平臺(tái)有大量訂單，但是平臺(tái)觸達(dá)客戶效率不高，私域用戶增長(zhǎng)速度緩慢，導(dǎo)致客戶資源的浪費(fèi)。通過有效組合策略加粉引流，可以幫助電商商家快速沉淀種子用戶。
1、包裹卡引流：對(duì)電商商家來(lái)說，包裹卡是不可少的一種引流手段。比較常見的是以“掃碼加好友返現(xiàn)”、“入群領(lǐng)紅包”等作為鉤子，商家可以將包裹卡設(shè)計(jì)成刮獎(jiǎng)卡的形式，用戶中獎(jiǎng)后要添加好友兌獎(jiǎng)。
同時(shí)為了縮短引流路徑，可以將艾客SCRM生成的【渠道活碼】印在卡片上，添加好友后自動(dòng)發(fā)紅包、入群鏈接等福利，第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，給客戶留下良好印象。
2、短信引流：短信引流做好了，加粉率能夠做到20%以上。電商商家能通過短信或者公域渠道把艾客SCRM系統(tǒng)生成的【加粉短鏈】發(fā)給客戶，客戶點(diǎn)擊就能跳轉(zhuǎn)小程序，直接添加銷售人員微信。
二、高效觸達(dá)客戶，提高用戶留存
艾客SCRM幫助電商打破單一渠道營(yíng)銷困境，可以通過企業(yè)微信、公眾號(hào)、小程序、APP、短信等多渠道觸達(dá)客戶。
另外，電商社群、朋友圈定位多以商品種草為止，商家可以在不同季節(jié)、不同的節(jié)日，利用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，提前規(guī)劃好活動(dòng)和產(chǎn)品營(yíng)銷內(nèi)容，設(shè)置好文案和發(fā)送時(shí)間，到點(diǎn)員工能第一時(shí)間收到提醒，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確觸達(dá)。
三、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，洞察用戶需求
如今單純的電商賣貨模式已讓用戶感到審美疲勞，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是商家洞察用戶需、打造出品牌特色的關(guān)鍵。
為了洞察用戶行為，在活動(dòng)中能搭配使用艾客SCRM的【自動(dòng)打標(biāo)簽】和【超級(jí)雷達(dá)】功能，準(zhǔn)確獲知用戶有沒有參與活動(dòng)、有沒有點(diǎn)擊鏈接等行為，篩選出活躍度高的用戶，了解用戶的活動(dòng)類型偏好。
好啦，關(guān)于電商零售SCRM解決方案的內(nèi)容分享到這，希望對(duì)你有所幫助！商家在進(jìn)行私域營(yíng)銷時(shí)，還可以借助艾客SCRM來(lái)構(gòu)建電商私域模式，不斷優(yōu)化私域轉(zhuǎn)化鏈路，從而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，有需要的話，掃描下方二維碼，也可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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電商私域，就用艾客！
