互聯(lián)網(wǎng)的獲客成本不斷增加，公域流量紅利消退，迫使企業(yè)不得不從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)向精細(xì)化運營，把公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，建立長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，使客戶產(chǎn)生復(fù)購，甚至裂變客戶帶來新流量，那么，私域、公域、全域三者都有什么關(guān)聯(lián)？
私域、公域、全域三者都有什么關(guān)聯(lián)？
在了解私域、公域、全域三者關(guān)聯(lián)之前，我們先來介紹一下它們的意思。首先私域指企業(yè)自己擁有和控制的用戶數(shù)據(jù)與溝通渠道，一般指的是企業(yè)自身的客戶群體。而這些數(shù)據(jù)和渠道包括了企業(yè)公眾號、官方網(wǎng)站、微信群、個微、小程序商城等。
公域指企業(yè)沒辦法直接掌控和管理的市場環(huán)境及渠道，包括百度搜索引擎，社交媒體如抖音、快手、第三方網(wǎng)站等。而公域中，企業(yè)需通過SEO、社交媒體、廣告投放等手段來增加曝光度和吸引更多用戶流量。
全域則是把公域跟私域整合起來，通過多渠道用戶管理和營銷策略，保證用戶體驗一致。
問題是三者究竟有什么關(guān)聯(lián)呢？如果我們將私域比喻為大海里的河流，公域比喻為大海，那公域就是廣闊無垠的，有各種各樣的人群與競爭者。
但是為了深入了解你的目標(biāo)用戶，和用戶建立更好的關(guān)系，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，你還要建立一個屬于自己的官方網(wǎng)站和電商商城如小程序下單，這個網(wǎng)站與平臺就屬于你的私域，就好比大海中的一條河流。
在私域中，你能掌控用戶數(shù)據(jù)，收集用戶反饋，提供個性化的體驗。而公域里，你可能投放廣告吸引潛在用戶前來訪問你的網(wǎng)站。只要用戶來到你的網(wǎng)站，就能通過你留微信號或者公眾號，找到你并關(guān)注你，這樣你就可以引導(dǎo)用戶到你的私域中。
當(dāng)你將私域和公域結(jié)合起來，你能吸引更多用戶進(jìn)入私域，和用戶建立深入關(guān)系，并提供更精細(xì)化的服務(wù)。
不過想運營好私域流量，讓客戶留存下來，首先需要選擇一個合適的私域流量載體，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都選擇用企業(yè)微信作為私域流量載體，能加客戶微信進(jìn)行溝通，更方便企業(yè)進(jìn)行運營管理。
同時企業(yè)微信支持接入官方服務(wù)商功能，幫助企業(yè)提升私域運營效率，就比如企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM就有很多實用的私域運營功能。
例如：客戶標(biāo)簽功能，在企業(yè)微信標(biāo)簽基礎(chǔ)上，讓企業(yè)能快速完成客戶標(biāo)簽。還提供了【自動打標(biāo)簽】功能，支持根據(jù)聊天關(guān)鍵詞給客戶自動打上標(biāo)簽，提升打標(biāo)簽的效率和準(zhǔn)確性。
以上就是關(guān)于私域、公域、全域三者都有什么關(guān)聯(lián)的內(nèi)容了，除客戶標(biāo)簽功能外，艾客SCRM還開發(fā)有個人SOP、客戶畫像、客戶生命周期、流失提醒、超級雷達(dá)、企微會話存檔等其他實用功能，幫助企業(yè)高效打造企微營銷。也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費試用！
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