私域運(yùn)營(yíng)指企業(yè)在自身?yè)碛械那篮唾Y源上進(jìn)行營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，它側(cè)重于和已有客戶建立更深入穩(wěn)固的關(guān)系，提升客戶好感度，促使客戶反復(fù)消費(fèi)。在私域運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)會(huì)從各渠道吸引足夠的客戶流量，并留存和轉(zhuǎn)化這些流量，下面一起看看這份干貨|私域運(yùn)營(yíng)加粉全攻略。
私域運(yùn)營(yíng)加粉全攻略
一、資源優(yōu)先進(jìn)行匹配
許多企業(yè)品牌做私域，過于追求簡(jiǎn)單粗暴加粉，認(rèn)為粉絲量越大，看到廣告和下單購(gòu)買的人越多。其實(shí)這不是在做私域，只是換了一個(gè)地方，在微信生態(tài)里
假借私域之名，買流量而已。
若你引流來(lái)的用戶沒需求，就需要篩選和挖掘用戶需求，這樣做私域的成本會(huì)很高。要知道企業(yè)的人力、財(cái)力都是有限的，應(yīng)將有限資源優(yōu)先用在認(rèn)可你或購(gòu)買你品牌的人身上，私域引流的用戶也是這批人。
二、設(shè)計(jì)吸引用戶的誘餌
誘餌是用戶進(jìn)入私域后就可以得到的福利，它決定了用戶是否愿意馬上進(jìn)入私域。當(dāng)誘餌足夠吸引用戶，他們就愿意付出行動(dòng)。
常見的誘餌可以分為實(shí)物、虛擬和優(yōu)惠這三類，其中實(shí)物誘餌包含產(chǎn)品小樣、體驗(yàn)裝、新品等；虛擬誘餌包含免費(fèi)直播課、錄制課、教學(xué)視頻、資料包等；優(yōu)惠誘餌包含無(wú)門檻優(yōu)惠券、滿減券、隨機(jī)免單、免郵券、會(huì)員免費(fèi)體驗(yàn)名額等。
三、常見引流觸點(diǎn)
用戶和企業(yè)品牌的每個(gè)觸點(diǎn)都可成為引流渠道，并且能分為線上和線下觸點(diǎn)。
1、線上觸點(diǎn)
①公眾號(hào)：品牌可在公眾號(hào)文章中放入企微二維碼引流，或在自定義菜單欄添加企微號(hào)入口，就可把關(guān)注公眾號(hào)的用戶引流到企業(yè)微信。
②小程序：企業(yè)微信能通過小程序被動(dòng)加好友，作為客戶下單的觸點(diǎn)，不少公眾號(hào)推文中會(huì)插入小程序，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)粉絲用戶變現(xiàn)。
③朋友圈廣告：還能用微信廣告投放的方式進(jìn)行引流，一些企業(yè)選擇利用朋友圈廣告，在落地頁(yè)引導(dǎo)用戶添加企微。
2、線下觸點(diǎn)
①電商包裹卡：包裹卡上的掃碼權(quán)益，“誘餌+私域價(jià)值”能搭配使用，比如加微信，0元領(lǐng)取XX產(chǎn)品，每周還可以參與秒殺、新品免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)等。
②AI電話：比如用戶下單后的20分鐘內(nèi)，對(duì)品牌有記憶，AI電話引導(dǎo)，加微信能領(lǐng)取專屬優(yōu)惠、額外贈(zèng)品等。
③短信：通過短信讓客戶添加微信，用戶點(diǎn)擊鏈接，就可以跳轉(zhuǎn)到小程序設(shè)置好的加微頁(yè)面，長(zhǎng)按就能添加，大大縮短用戶路徑。
這樣來(lái)看，其實(shí)可以引流加粉的渠道有很多，但是從不同渠道來(lái)的客戶一股腦添加客戶企業(yè)微信時(shí)，常常會(huì)面臨各種問題，比如短時(shí)間內(nèi)添加大量客戶，容易導(dǎo)致賬號(hào)異常，無(wú)法繼續(xù)添加客戶；不知道客戶來(lái)源渠道，無(wú)法針對(duì)性運(yùn)營(yíng)等。
對(duì)于這些問題，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【渠道活碼】功能輕松解決，不僅支持配置多名客服接待，科學(xué)分流客戶，而且可以根據(jù)上下班時(shí)間，靈活安排好客服人員的工作時(shí)間。
同時(shí)自帶參數(shù)統(tǒng)計(jì)，可以統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)源和各渠道客戶引流情況，清楚知道哪些渠道引流效果好，哪些渠道引流效果好，通過引流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步調(diào)整引流活動(dòng)。
好了，關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)加粉全攻略的內(nèi)容就介紹到這里，想獲取更多加粉干貨、方法，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)。如果想體驗(yàn)更多高級(jí)的引流獲客功能，可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用吧！
253
電商私域，就用艾客！
