隨著公域平臺獲取流量費用越來越貴，獲客成本不斷攀升，私域流量開始興起。但是很多企業(yè)在私域運營中常常面臨這樣的問題，就是客戶引流到私域后，因為沒有維護(hù)好，導(dǎo)致客戶流失掉，那么，私域運營如何做好客戶關(guān)系的建立和維護(hù)？
私域運營如何做好客戶關(guān)系的建立和維護(hù)？
企業(yè)想做私域運營首先需要挑選一款合適的私域流量載體來承接客戶，這里推薦使用企業(yè)微信，企業(yè)微信打通微信后，添加溝通客戶更便捷高效，而且具備不少客戶運營功能，可以幫企業(yè)提高溝通客戶的效率。
而為了做好客戶關(guān)系建立和維護(hù)，客戶添加員工企業(yè)微信后就可以利用歡迎語功能，第一時間給客戶發(fā)送歡迎語拉進(jìn)距離，增加客戶的好感，讓客戶留存企業(yè)。
如果想為不同職能的員工設(shè)置不同的歡迎語，或是想分時段的向客戶發(fā)送歡迎語，可以試試企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【好友歡迎語】功能，能夠自定義歡迎語使用范圍，在員工上下班不同時間段設(shè)置不同的歡迎語。
企業(yè)管理員在設(shè)置的好友歡迎語中添加帶追蹤雷達(dá)的鏈接，開啟行為通知、動態(tài)通知后，只要客戶點擊查看了帶雷達(dá)鏈接的文件，艾客助手會第一時間發(fā)送消息提醒，清楚記錄客戶打開行為，幫助企業(yè)判斷客戶意向，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
但是企業(yè)成員對接的客戶較多，常常會忘記客戶跟進(jìn)，為了及時對接客戶，維護(hù)跟客戶的關(guān)系。
我們可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，自定義設(shè)置客戶所處的階段，比如新客戶、意向客戶、已購買客戶、需售后，如果客戶有階段發(fā)生了變化，員工在企微側(cè)邊欄的客戶畫像中就可以修改客戶階段。
同時，能設(shè)置不同階段客戶，間隔多久對接，及時向員工發(fā)送提醒，比如設(shè)置新客戶三天沒有對接，到時間就會給員工發(fā)送跟進(jìn)提醒，幫助員工服務(wù)客戶并轉(zhuǎn)化客戶。
以上是關(guān)于私域運營如何做好客戶關(guān)系的建立和維護(hù)的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶群畫像、超級雷達(dá)、定時群發(fā)、客戶流失提醒等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費試用哦！
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