企業(yè)想要安全儲(chǔ)備不依附于平臺(tái)而獨(dú)立存在的私域流量，需要建立自己的數(shù)據(jù)中心。不過這都需要企業(yè)借助技術(shù)手段去打破渠道壁壘，打通線上線下渠道，整合電商平臺(tái)、線下門店、社交平臺(tái)等全渠道數(shù)據(jù)，那么，數(shù)據(jù)中臺(tái)是什么？企業(yè)打造私域如何利用數(shù)據(jù)中臺(tái)做好沉淀？
一、數(shù)據(jù)中臺(tái)是什么？
其實(shí)嚴(yán)格意義上來說，數(shù)據(jù)中臺(tái)是一套可持續(xù)“讓企業(yè)數(shù)據(jù)用起來”的機(jī)制，屬于一種戰(zhàn)略選擇與組織形式，主要是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和實(shí)施方法論支撐，構(gòu)建的一套可將數(shù)據(jù)變?yōu)橘Y產(chǎn)并服務(wù)于業(yè)務(wù)的機(jī)制。
二、企業(yè)打造私域如何利用數(shù)據(jù)中臺(tái)做好沉淀？
企業(yè)打造私域過程中，想利用數(shù)據(jù)臺(tái)做好沉淀，應(yīng)該逐步自主建設(shè)客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)，將公域平臺(tái)流量盡可能沉淀到企業(yè)自有客戶管理平臺(tái)，形成自己的私域流量池，只有這樣才可以充分利用好客戶數(shù)據(jù)資源，做好客戶運(yùn)營和管理，形成營銷閉環(huán)。
現(xiàn)在有不少企業(yè)為了提升線上渠道的營銷管理能力，除了使用傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理平臺(tái)CRM，還建設(shè)品牌自己的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)、客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)等大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，并在這些技術(shù)的支持下，幫助企業(yè)更好的了解私域流量客戶需求偏好和消費(fèi)情況，加速營銷場(chǎng)景創(chuàng)新。
同時(shí)，企業(yè)微信和基于企業(yè)微信的 SCRM客戶管理系統(tǒng)，成為各大企業(yè)做好私域流量運(yùn)營的重要工具。當(dāng)企業(yè)將私域客戶沉淀到企業(yè)微信后，可以利用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，給客戶打上標(biāo)簽，然后根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行針對(duì)性的營銷。
而為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營銷，運(yùn)營人員可以通過【艾客ADMP—數(shù)據(jù)中臺(tái)】，根據(jù)客戶消費(fèi)額度建立智能標(biāo)簽，自動(dòng)將客戶分為低價(jià)值普通客戶—普通用戶—高級(jí)用戶—重點(diǎn)用戶—超級(jí)用戶等，并將客戶拉入不同的社群，采取不同的營銷運(yùn)營方案，促使客戶轉(zhuǎn)化。
此外，企業(yè)管理員在【艾客ADMP—數(shù)據(jù)中臺(tái)】能根據(jù)客戶層級(jí)，設(shè)置不同的運(yùn)營話術(shù)，推薦不同的產(chǎn)品，這樣到設(shè)置時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給用戶推送相應(yīng)內(nèi)容，相較于純?nèi)斯げ僮鳎梢源蟠筇嵘w運(yùn)營效率。
以上就是關(guān)于數(shù)據(jù)中臺(tái)是什么？企業(yè)打造私域如何利用數(shù)據(jù)臺(tái)做好沉淀的內(nèi)容了，艾客SCRM還開發(fā)了統(tǒng)計(jì)客戶來源和引流效果的渠道活碼、定時(shí)群發(fā)、標(biāo)簽建群、超級(jí)雷達(dá)、群SOP、客戶生命周期等，有需求的朋友，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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