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私域運營如何做好客戶標簽和用戶分層?

作者: 小艾發布時間:2023-09-07 14:48 瀏覽:

企業做私域的基本目的是為了讓更多的客戶實現轉化,并且企業可以不斷發揮出客戶的價值,想要快速達成這些目標,首先就需要對客戶做好標簽分類和用戶分層。而做好客戶分層可以實現對客戶進行分類管理和精細化運營。那么,私域運營如何做好客戶標簽和用戶分層下面我們一起來看看吧!


私域運營如何做好客戶標簽和用戶分層


私域運營如何做好客戶標簽和用戶分層?


在客戶標簽上,企業微信自帶的功能支持手動給客戶打標簽,這種打標簽方式在企業擁有少量客戶的情況下可以實現,而對于一些情況比如企業開展引流活動,短時間內進來大量客戶時,手動打標簽就顯得效率低下了。這時候可以借助專業的工具——艾客SCRM系統【自動打標簽】功能來實現。


私域運營要做好客戶標簽和用戶分層,可以從以下幾個方面入手:


1、設計好關鍵詞:基于預先設計好的標簽分類以及標簽詞庫,對用戶的數據進行提取、篩選。例如,可以根據用戶的消費頻率、消費金額、購買產品類型、活躍度等信息,設計相應的標簽。


2、自動打標簽:通過分析用戶的行為,在根據客戶的一些行為,例如瀏覽店鋪、購買產品、添加到購物車等行為,借助艾客的【自動打標簽】功能,通過對客戶信息進行篩選之后,自動化地為用戶打上相應的標簽,它可以快速且精準地給客戶打上標簽,同時可以避免人工打標簽出現的失誤問題。


自動標簽的應用非常廣泛,比如它在零售業中,自動標簽可以用于自動識別商品的信息,如名稱、價格和庫存等。在物流業中,自動標簽可以用于追蹤包裹的位置和狀態。


3、制定標簽規則:根據業務需求和用戶特征,制定相應的標簽規則。可以根據用戶的購買次數、購買金額、購買能力等維度來制定相應的標簽規則。


4、定期更新標簽:標簽的制定并不是一成不變的,隨著用戶的行為變化和業務需求的變化,標簽也需要進行定期的更新和維護。


5、結合用戶分層:根據不同的標簽,對用戶進行分層,制定不同的營銷策略和服務策略,實現精準營銷和個性化服務。


關于私域運營如何做好客戶標簽和用戶分層就分享到這了,希望對你有所幫助!獲取更多私域運營技巧等內容,請關注艾客官網!艾客scrm基于企微還開發了眾多高級功能,,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、標簽建群、定時群發、超級雷達等,也可申請艾客SCRM系統免費試用哦!



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