在過去，餐飲商家靠著好的地段，通過線下流量保證門店銷量。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及市場競爭的加劇，門店客流量嚴(yán)重下滑，所以急需轉(zhuǎn)變運(yùn)營思維，探索精細(xì)化的運(yùn)營方式。在此基礎(chǔ)上，大批餐飲企業(yè)開始做私域運(yùn)營，那么，餐飲門店如何通過私域運(yùn)營留住客戶，提升復(fù)購？
餐飲門店如何通過私域運(yùn)營留住客戶，提升復(fù)購？
餐飲門店想通過私域運(yùn)營留住客戶，首先需要挑選一款合適的私域流量載體，這里推薦餐飲門店使用企業(yè)微信作為私域流量載體，將線上線下引流來的客戶都引至企業(yè)微信上來，再通過企微私聊、群聊、朋友圈等方式全面觸達(dá)客戶，和客戶建立起信任關(guān)系，從而促使客戶轉(zhuǎn)化。
對于餐飲門店來講，線上客戶主要依托外賣平臺。現(xiàn)在不少餐飲老板的做法是在下單客戶的外賣餐盒上附贈一張小卡片，上面有微信二維碼，憑好評截圖加微信即可領(lǐng)紅包，商家也可以將微信二維碼換成企業(yè)微信二維碼進(jìn)行引流，以福利為誘餌，引導(dǎo)客戶進(jìn)入流量池。
其實(shí)餐飲商家引流客戶，還能靠平臺廣告投放，如電梯廣告、公眾號、抖音號等，為了對比各渠道引流客戶的情況，在引流時能使用企微服務(wù)商艾客SCRM的【渠道活碼】功能。
一個渠道活碼可以添加多名員工接待，更快通過客戶好友申請。同時支持統(tǒng)計(jì)客戶來源和每個渠道客戶添加數(shù)量，通過引流數(shù)據(jù)對比，進(jìn)一步優(yōu)化渠道投放資金支出。
隨著客戶數(shù)量的增加，門店可以將客戶拉入企業(yè)微信群進(jìn)行集中運(yùn)營。為了讓群客戶留存下來，提升復(fù)購。除了對群客戶的聊天維護(hù)，還需要站在客戶角度去想，這個社群有什么吸引客戶的，比如商品折扣、老客戶福利等。
在這里可以使用艾客SCRM的【群裂變】功能，在艾客后臺建立群裂變?nèi)蝿?wù)，引導(dǎo)群內(nèi)的客戶參與拉新活動，群內(nèi)老客戶能通過活動分享獲得獎勵，新人也能通過折扣、優(yōu)惠券吸引入群。這樣不僅可以鞏固和老客戶關(guān)系，還能實(shí)現(xiàn)群人數(shù)裂變增長，可謂是一舉兩得。
以上就是關(guān)于餐飲門店如何通過私域運(yùn)營留住客戶，提升復(fù)購的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)還有很多其它的運(yùn)營功能，比如客戶畫像、客戶生命周期、群SOP、企業(yè)微信會話存檔等，幫助企業(yè)深度觸達(dá)客戶，做好客戶跟進(jìn)，加強(qiáng)客戶轉(zhuǎn)化，有需要的話，掃描下方二維碼，申請免費(fèi)試用哦！
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