在企業(yè)獲客成本持續(xù)升高的當(dāng)下，各中小企業(yè)為了生存下去，開(kāi)始建立屬于自己的“私域流量池”，而利用企業(yè)微信工具搭建私域成了諸多企業(yè)商家的選擇，同時(shí)用戶(hù)通過(guò)小程序下單購(gòu)買(mǎi)零售商品，滿足日常生活需求，下面就來(lái)看看線上零售業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案。
線上零售業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案
一、線上零售業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題
1、客戶(hù)留存困難：客戶(hù)消費(fèi)一次后就失去了聯(lián)系，客戶(hù)難留存。
2、營(yíng)銷(xiāo)斷層：KOL崛起，沖擊到門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的地位，導(dǎo)致線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)斷層。
3、客戶(hù)資源流失：原有的人員離職，可能帶走客戶(hù)，給企業(yè)造成很大的損失。
4、轉(zhuǎn)化率低：缺乏數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)工具，很難精準(zhǔn)把握住意向客戶(hù)。
二、線上零售業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案
針對(duì)線上零售業(yè)存在的痛點(diǎn)問(wèn)題，私域營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)工具—艾客SCRM系統(tǒng)，面向零售行業(yè)提供了一站式私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案。
1、多渠道高效獲客
通過(guò)艾客SCRM中的渠道活碼功能，能夠?yàn)槊總€(gè)活碼設(shè)置標(biāo)簽記錄，自動(dòng)分流客戶(hù)，標(biāo)記客戶(hù)來(lái)源，統(tǒng)計(jì)引流數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)優(yōu)化引流獲客方案。
同時(shí)，可以通過(guò)艾客SCRM的裂變工具來(lái)高效獲客，設(shè)置足夠吸引用戶(hù)的獎(jiǎng)品，借助線上裂變活動(dòng)玩法，幫助企業(yè)獲得更多線上客源。
2、場(chǎng)景化私域運(yùn)營(yíng)
通過(guò)艾客SCRM中豐富的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)功能，針對(duì)不同標(biāo)簽的客戶(hù)，制定不同的運(yùn)營(yíng)方案，促進(jìn)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。同時(shí)可以借助群客戶(hù)畫(huà)像、群SOP功能，讓社群運(yùn)營(yíng)更規(guī)范，更精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)社群的高效管理。
3、員工離職自動(dòng)繼承
通過(guò)艾客SCRM可以幫助零售業(yè)實(shí)現(xiàn)員工聊天記錄的實(shí)時(shí)存檔，違規(guī)操作即時(shí)提醒，規(guī)范好員工的行為。員工離職后，也可以將離職員工的信息轉(zhuǎn)移給其他成員，便于客戶(hù)的繼續(xù)跟進(jìn)。
好了，關(guān)于線上零售業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案的內(nèi)容今天就分享到這，除了文章說(shuō)到的功能外，艾客SCRM還開(kāi)發(fā)了不少高級(jí)實(shí)用的企微輔助功能，像自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶(hù)生命周期、流失提醒、會(huì)話存檔等，獲取更多詳情，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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