現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)為了做好私域流量，選擇將客戶引流到企業(yè)微信上，再將客戶沉淀到社群中統(tǒng)一進(jìn)行管理，因?yàn)槠髽I(yè)微信帶有很多微信沒(méi)有的功能，可以幫助企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中更高效便捷，那么如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性及信任度？下面跟著艾客scrm一起來(lái)看看吧！
如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性及信任度？
做私域運(yùn)營(yíng)跟客戶建立信任是不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)使用企業(yè)微信與客戶建立起信任感，從客戶剛剛添加員工企業(yè)微信時(shí)就要建立信任意識(shí)去觸達(dá)客戶，這里還能借助企微服務(wù)商—艾客SCRM的【個(gè)人sop】功能，在后臺(tái)設(shè)置加客戶第幾天會(huì)被推送什么內(nèi)容，按照提前設(shè)置好的流程去觸達(dá)客戶，可以避免過(guò)度打擾客戶。
在進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，社群是主要的客戶留存地，企業(yè)可以通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性，可以通過(guò)內(nèi)容充分調(diào)動(dòng)客戶的興趣，將有相同喜好、特征的客戶拉入一個(gè)社群，這樣可能與每個(gè)客戶都產(chǎn)生相關(guān)的共同話題，讓客戶留下來(lái)，所以建群初期要考慮這個(gè)社群的定位，明確社群受眾是哪一類人。
問(wèn)題是如何才能將有相同喜好的客戶拉入一個(gè)群？這時(shí)我們就能用艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，將同一特征的客戶一鍵拉入同個(gè)群里。企業(yè)能給不同的社群制定不同的運(yùn)營(yíng)策略，開(kāi)展不同的社群活動(dòng)，相比一頓操作的拉群，可以提高社群私域運(yùn)營(yíng)效果。
在做社群私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，還存在這樣的一個(gè)難題，就是客戶粘性不高，群聊活躍度低，有很多客戶入群沒(méi)幾天就將群屏蔽了，甚至退出群聊，所以我們可以借助艾客SCRM的【群打卡】功能來(lái)提升客戶粘性，通過(guò)設(shè)置客戶打卡累計(jì)多少能領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的方式，吸引客戶積極參與打卡，不僅可以刺激客戶消費(fèi)，還能培養(yǎng)客戶群打卡習(xí)慣，有效提升客戶的粘性。
以上就是關(guān)于如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性及信任度的內(nèi)容了，希望對(duì)大家有幫助！艾客SCRM還提供了很多高級(jí)的實(shí)用功能，助力企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域，比如群裂變、群SOP、無(wú)線群活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)等功能，如果想體驗(yàn)的話，請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)功能免費(fèi)試用哦~
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