電商行業(yè)的獲客成本是越來越高，客戶留存難，更不要說復(fù)購了。為了增加店鋪曝光度，商家也只能一直支付給平臺廣告費(fèi)用來提升店鋪排名，但是客戶一次消費(fèi)后就流失了，為了降低獲客成本，電商企業(yè)開始將客戶運(yùn)營重心轉(zhuǎn)向私域流量運(yùn)營，那電商企業(yè)如何將公域用戶引流到私域？
電商企業(yè)如何將公域用戶引流到私域？
電商企業(yè)想要將公域用戶引流到私域，可以借助企業(yè)微信及第三方SCRM工具來實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)可以使用企業(yè)微信來進(jìn)行引流，將品牌不能反復(fù)觸達(dá)的用戶拉到自己的流量池中，然后通過后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營來促進(jìn)用戶復(fù)購，具體要如何操作呢？
1、加粉+活碼
企業(yè)微信和個人微信都支持加粉到員工個人和群內(nèi)，但是相比于微信，使用企業(yè)微信加粉通過率更高。而且企微活碼功能可以縮短用戶添加員工的路徑，用戶掃碼添加員工企業(yè)微信無需進(jìn)行驗(yàn)證即可添加為好友，提升加粉效率。
2、歡迎語+關(guān)鍵詞回復(fù)
自動招呼語是跟引流銜接最緊密的一個環(huán)節(jié)，微信不支持自動給客戶打招呼，但是企業(yè)微信支持商家設(shè)置歡迎語，不過歡迎語格式僅僅支持文本。如果借助企微SCRM工具能在歡迎語中添加文字、圖片、小程序等，增加客戶的好感，留住客戶。
另外，關(guān)鍵詞回復(fù)也可以提升溝通效率，便于企業(yè)員工給客戶打上對應(yīng)標(biāo)簽，從而提升營銷精準(zhǔn)度。同時管理人員能運(yùn)用聊天側(cè)邊欄功能建立關(guān)鍵詞快捷回復(fù)，提高員工的工作效率。
將公域用戶引流到私域后，就是對客戶的運(yùn)營和維護(hù)了，這里我們可以借助企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的功能來管理運(yùn)營好私域流量客戶。
基于企業(yè)微信開放的API功能接口，艾客SCRM開發(fā)了許多高級實(shí)用的客戶群運(yùn)營功能，比如群消息太多，有客戶在群里打廣告或刷屏，致使員工錯失重要群消息回復(fù)，借助艾客SCRM的客戶群提醒功能，可以幫助解決這些問題。
管理員通過艾客后臺設(shè)置客戶群關(guān)鍵詞提醒，比如設(shè)置價(jià)格、支付方式等，當(dāng)群內(nèi)的用戶發(fā)言時觸發(fā)了設(shè)置好的關(guān)鍵詞，艾客助手可以在第一時間給員工發(fā)送提醒，及時做好客戶的對接。
上述就是關(guān)于電商企業(yè)如何將公域用戶引流到私域的內(nèi)容了，電商企業(yè)在開展私域流量運(yùn)營過程中，想尋找一款好用的私域運(yùn)營工具，不妨試試艾客scrm系統(tǒng)，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
252
電商私域，就用艾客！
