隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展及數(shù)字化浪潮的興起，零售市場正在方式重大變化。傳統(tǒng)商超有限的產(chǎn)品、服務、交付方式等都滿足不了消費者的需求，這種情況下也催生了很多新生業(yè)態(tài)的崛起，商超行業(yè)開始布局私域，下面來看看商超行業(yè)私域流量運營解決方案。
商超行業(yè)私域流量運營解決方案
1、活碼引流
在線下門店冷柜、景板、包裹物料等位置放社群活碼，比如說收銀的地方擺放社群二維碼，收銀員可以引導用戶進群，并告知用戶，加了后可以給用戶提供更好的服務，而且社群會定期發(fā)放一些優(yōu)惠福利。
傳統(tǒng)引流方式是將員工企微二維碼或群聊二維碼投放到各引流渠道，讓客戶可以掃碼添加。但是這樣的二維碼有效期短，超過7天就失效，還需要及時更換二維碼，而且員工一天內(nèi)加好友次數(shù)多，賬號加好友功能容易出現(xiàn)異常，所以引流時只有一個二維碼遠遠不夠。
針對這些問題可以使用艾客SCRM的【渠道活碼】功能，一個活碼上配置多個員工接待，可以自動分流客戶。并且可以統(tǒng)計客戶來源和各渠道數(shù)據(jù)，通過對比數(shù)據(jù)，優(yōu)化引流活動。
2、做好分層運營
將客戶引流到私域后，可以通過歡迎語告知客戶利益點，引導用戶回復所在的區(qū)域，然后給用戶發(fā)送該區(qū)域品牌旗下的門店列表，方便用戶到訪。還可以將用戶拉入該區(qū)域門店福利群，到時可以享受一定的優(yōu)惠。
不過商超品類非常多，客戶群體多元化，日常需求也是不同的，所以在加好友環(huán)節(jié)能關聯(lián)上有關的屬性標簽，如生鮮、時蔬，形成客戶畫像，這樣能夠區(qū)分客戶來源目的，有利于商家后續(xù)的精準化營銷。
3、留存促活
為了留存客戶，可以設計一場抽獎活動，參與抽獎的客戶可以隨機獲得套餐優(yōu)惠券，以此帶動門店單品銷量。
同時，可以根據(jù)已有客戶畫像，有針對性的推送內(nèi)容刺激客戶復購，為了把控時間節(jié)點，可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能，適合精準推送一些重要的活動通知。
好了，關于商超行業(yè)私域流量運營解決方案的內(nèi)容就分享到這里，更多私域流量運營干貨、玩法，可以關注艾客官網(wǎng)！也可以掃描下方二維碼，申請艾客scrm系統(tǒng)免費試用，助力企業(yè)更高效精細化的運營私域流量~
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