每一個(gè)客戶都有自己的屬性特征,當(dāng)企業(yè)對(duì)客戶喜好需求進(jìn)行標(biāo)記的時(shí)候,我們會(huì)得到關(guān)于客戶屬性特征的集合,這就是我們常說到的“客戶畫像”,那么,企業(yè)微信客戶畫像在哪里查看?企業(yè)微信用戶畫像怎么做?
企業(yè)微信客戶畫像在哪里查看?
企業(yè)微信客戶畫像主要通過企業(yè)成員添加客戶好友時(shí)加的標(biāo)記去展現(xiàn),企業(yè)成員點(diǎn)擊客戶信息頁面,修改“標(biāo)簽”或者“描述”去對(duì)客戶標(biāo)簽,并且在之后的溝通中隨時(shí)進(jìn)行修改,不斷完善客戶畫像。
當(dāng)我們點(diǎn)開企業(yè)微信客戶的畫像,信息頁面展示了客戶網(wǎng)名、備注等基本信息,都是客戶畫像,我們還能利用企業(yè)微信標(biāo)簽功能,給客戶打上標(biāo)簽,來豐富客戶畫像。
企業(yè)微信用戶畫像怎么做?
用戶畫像其實(shí)就是給用戶打上標(biāo)簽,包括年齡、性別、職業(yè)、興趣偏好、來源等,結(jié)合客戶所有標(biāo)簽特征,就可勾勒出一個(gè)相對(duì)完整的客戶畫像。
企業(yè)微信具備標(biāo)簽功能,企業(yè)成員添加客戶后,員工能在【我的客戶】中給客戶打上合適的標(biāo)簽,對(duì)客戶進(jìn)行劃分。當(dāng)然除了企業(yè)微信自帶標(biāo)簽組,我們還能新建標(biāo)簽,繼續(xù)記錄客戶行為,比如客戶偏好、客戶狀態(tài)等。
不過企業(yè)微信客戶信息功能很基礎(chǔ),無法做出立體的用戶畫像,我們需借助企業(yè)微信第三方服務(wù)商—艾客SCRM來開發(fā)升級(jí)。
艾客SCRM開發(fā)的【客戶畫像】功能能清楚記錄客戶動(dòng)態(tài),包括客戶每次對(duì)話時(shí)間、客戶的來源、客戶有沒有打開我們發(fā)送的文件、產(chǎn)品等,客戶有沒有意向,能直接從這些行為動(dòng)態(tài)進(jìn)行判斷。
以上是關(guān)于企業(yè)微信客戶畫像在哪里查看?企業(yè)微信用戶畫像怎么做的內(nèi)容了,獲取更多企微營銷策略,請(qǐng)關(guān)注我們!艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能,構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼,申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用!