每一個(gè)客戶都有自己的屬性特征，當(dāng)企業(yè)對(duì)客戶喜好需求進(jìn)行標(biāo)記的時(shí)候，我們會(huì)得到關(guān)于客戶屬性特征的集合，這就是我們常說到的“客戶畫像”，那么，企業(yè)微信客戶畫像在哪里查看？企業(yè)微信用戶畫像怎么做？
企業(yè)微信客戶畫像在哪里查看？
企業(yè)微信客戶畫像主要通過企業(yè)成員添加客戶好友時(shí)加的標(biāo)記去展現(xiàn)，企業(yè)成員點(diǎn)擊客戶信息頁面，修改“標(biāo)簽”或者“描述”去對(duì)客戶標(biāo)簽，并且在之后的溝通中隨時(shí)進(jìn)行修改，不斷完善客戶畫像。
當(dāng)我們點(diǎn)開企業(yè)微信客戶的畫像，信息頁面展示了客戶網(wǎng)名、備注等基本信息，都是客戶畫像，我們還能利用企業(yè)微信標(biāo)簽功能，給客戶打上標(biāo)簽，來豐富客戶畫像。
企業(yè)微信用戶畫像怎么做？
用戶畫像其實(shí)就是給用戶打上標(biāo)簽，包括年齡、性別、職業(yè)、興趣偏好、來源等，結(jié)合客戶所有標(biāo)簽特征，就可勾勒出一個(gè)相對(duì)完整的客戶畫像。
企業(yè)微信具備標(biāo)簽功能，企業(yè)成員添加客戶后，員工能在【我的客戶】中給客戶打上合適的標(biāo)簽，對(duì)客戶進(jìn)行劃分。當(dāng)然除了企業(yè)微信自帶標(biāo)簽組，我們還能新建標(biāo)簽，繼續(xù)記錄客戶行為，比如客戶偏好、客戶狀態(tài)等。
不過企業(yè)微信客戶信息功能很基礎(chǔ)，無法做出立體的用戶畫像，我們需借助企業(yè)微信第三方服務(wù)商—艾客SCRM來開發(fā)升級(jí)。
艾客SCRM開發(fā)的【客戶畫像】功能能清楚記錄客戶動(dòng)態(tài)，包括客戶每次對(duì)話時(shí)間、客戶的來源、客戶有沒有打開我們發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，客戶有沒有意向，能直接從這些行為動(dòng)態(tài)進(jìn)行判斷。
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