企業想要實現規范化的話術內容，為客戶提供更高效的服務，就少不了統一企業員工的服務話術，也就是企業需要員工建立一個共享的話術庫。那么，企業微信快捷回復怎么設置？快捷回復可以共享嗎？下面跟著艾客一起來看看吧！
企業微信快捷回復怎么設置？
企業微信管理員進入企業微信后臺，在“客戶聯系”——“聊天工具”中就可以看到快捷回復的配置頁面了。點擊“快捷回復”，就可以進入設置頁面，企業可以先編輯好話術內容進行批量導入快捷回復，也可以新編輯快捷回復相關內容。
企業員工也可以在移動端添加回復話術，員工可以在企業微信工作臺中，找到“客戶聯系”，再選擇“快捷回復”，就可以進行添加自己的個人話術了。
企業微信快捷回復可以共享嗎？
企業內部在企業微信中創建的快捷回復，目前是不支持共享的。并且快捷回復的內容，只限于純文本回復，更不能分組。企業可以試試艾客SCRM的快捷回復功能，它分為公共、部門快捷語。公共快捷語支持共享共同使用，部門快捷語只支持企業內部使用。這些快捷語可以同步在企業微信pc端展示并使用。
艾客的公共快捷語功能，它支持文本、圖片、視頻、鏈接、文件等內容的形式出現，并且所有的企業微信子賬號都可以進行使用，能有效提高溝通效率，保證信息標準化，以及內容規范化。
在對內的管理上，艾客的部門快捷語，它是同部門都可以使用的快捷語，同樣支持文本、圖片、視頻、鏈接、文件形式的回復內容，有效提升部門之間的信息管理，使部門管理更高效。
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