眾所周知，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)的對象是廣大病患，由于病情涉及到病人隱私，一旦醫(yī)療機構(gòu)與客戶溝通信息泄露，或是溝通方式不得當(dāng)，都很容易刺激到病患，會激化醫(yī)患矛盾。對醫(yī)療機構(gòu)來說損失都是比較慘重，因此醫(yī)療機構(gòu)開通會話存檔還是很有必要。那么，醫(yī)療機構(gòu)使用會話存檔有什么好處？會話存檔怎么開通？我們一起來了解下吧！
一、醫(yī)療機構(gòu)使用會話存檔有什么好處？
1、減少醫(yī)患矛盾
企業(yè)微信會話存檔功能可以永久保存聊天記錄，即使撤回或刪除的內(nèi)容，系統(tǒng)也能實時保存，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，就可以隨時調(diào)取聊天記錄，還原事實真相，公平公正處理問題，維護醫(yī)療機構(gòu)方的合法利益。
2、規(guī)范員工行為
在醫(yī)患溝通時，病人情緒很容易緊張，如果是醫(yī)療機構(gòu)方的員工溝通不當(dāng)，言語不得體，造成醫(yī)患沖突，我們也可以通過查詢會話存檔來追責(zé)處理員工。
3、醫(yī)療服務(wù)周期
由于生病就醫(yī)，診治周期比較長，如果有病患咨詢就診后情緒不滿，且咨詢時間間隔較長，院方無法第一時間查取問診記錄，可能有會產(chǎn)生不必要的糾紛，但如果是使用企業(yè)微信會話存檔就可以通過企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【會話存檔】功能，通過日期、關(guān)鍵詞搜索快速找尋問診聊天記錄。避免因周期長而造成的糾紛。
二、企業(yè)微信會話存檔怎么開通？
開通會話存檔的操作很簡單，企業(yè)如需開通企業(yè)微信會話存檔，首先需要企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信后臺，在【管理工具】版塊中進入【會話內(nèi)容存檔】。
企業(yè)微信分為服務(wù)版和企業(yè)版，服務(wù)版是價格為450元/賬號/年；企業(yè)版900元/賬號/年。服務(wù)版可以保存的消息類型很多，包括文本、圖片、撤回的消息、被刪除/清除/清空的消息、語言消息（60s的語音消息）、視頻、名片、位置、表情、文件、鏈接等等，企業(yè)版可以在服務(wù)版的基礎(chǔ)上多保存語音通話類型的消息。
企業(yè)可以根據(jù)自身的辦公需求，選擇開通企業(yè)版還是服務(wù)版，如果不太確定，還可以申請免費試用30天哦，并且免費試用是沒有人數(shù)限制的。
要注意的是，企業(yè)開通企業(yè)微信會話存檔后，還需進行二次開發(fā)才能使用，企業(yè)微信官方僅提供一個API接口，企業(yè)可以自行進行開發(fā)，開發(fā)完成后還要團隊持續(xù)為開發(fā)功能的使用提供技術(shù)支持如果不具備開發(fā)能力或嫌麻煩，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【會話存檔】功能，已完成開發(fā)，接入立即可使用。
以上就是關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)使用企業(yè)微信會話存檔有什么 好處的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！會話存檔可以用來合規(guī)、永久地保存企業(yè)員工和客戶的聊天記錄，這一項功能對于金融、醫(yī)療、教育等服務(wù)行業(yè)來說有很大的用處。如需使用會話存檔功能，歡迎咨詢我們！艾客還開發(fā)了眾多的企業(yè)微信營銷高級功能，感興趣的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦~
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