企業(yè)微信更新后，企業(yè)微信和個(gè)人微信相互打通，具有一致的溝通體驗(yàn)和連接微信生態(tài)的能力，企業(yè)微信憑借強(qiáng)大且豐富的功能，被越來(lái)越多企業(yè)所使用，其中客戶聯(lián)系功能，可以幫助企業(yè)添加客戶的微信并與他們聯(lián)系，下面我們來(lái)了解下企業(yè)微信客戶聯(lián)系還有哪些功能？
企業(yè)微信的客戶聯(lián)系功能有哪些？
當(dāng)企業(yè)微信完成驗(yàn)證后就可以使用客戶聯(lián)系功能進(jìn)行管理客戶，主要有以下功能：
(1）可實(shí)時(shí)查看企業(yè)和成員的全部客戶數(shù)和每日新增，管理員還可將客戶共享給其他成員，再分配離職成員的客戶。
(2）方便客戶通過(guò)掃描二維碼、名片或點(diǎn)擊小程序上的按鈕，獲取成員聯(lián)系方式，主動(dòng)聯(lián)系成員。
(3）在與客戶溝通中，支持快捷回復(fù)、歡迎語(yǔ)、快速分享商品圖冊(cè)功能，可通過(guò)群發(fā)助手批量發(fā)送給不同客戶，提高員工的溝通效率。
(4）支持將應(yīng)用頁(yè)面配置到聊天工具欄，方便成員在與客戶的聊天中查看和使用，提高服務(wù)效率。
（5）設(shè)置敏感詞，可以通過(guò)設(shè)置敏感關(guān)鍵詞，當(dāng)成員發(fā)送給客戶的消息中一旦觸發(fā)包含敏感詞時(shí)，將進(jìn)行提醒或發(fā)送失敗。
企業(yè)微信在職繼承功能怎么使用？
企業(yè)最大的痛點(diǎn)就是在員工離職后，員工帶走企業(yè)客戶資源，造成企業(yè)資產(chǎn)損失，這時(shí)我們可以通過(guò)企業(yè)微信的在職繼承功能，將離職員工的客戶分配給其他成員。那么具體要如何做？
這時(shí)需要管理員或負(fù)責(zé)人在企業(yè)微信工作臺(tái)的【客戶聯(lián)系】-【配置】-【在職繼承】中將需要轉(zhuǎn)接的客戶分配給其他成員。
分配后，客戶將在微信中收到轉(zhuǎn)接提醒。客戶和接替的成員默認(rèn)將在24小時(shí)后自動(dòng)成為聯(lián)系人。如但如果客戶主動(dòng)拒絕，接替成員還可選擇主動(dòng)添加。
注意：為了客戶不被重復(fù)打擾，如果新成員成功接替客戶，則原跟進(jìn)成員將無(wú)法再繼續(xù)為該客戶提供服務(wù)，如果新成員接替失敗，則原成員還可繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。
除此之外，如果你想了解更多企業(yè)微信功能，請(qǐng)關(guān)注企業(yè)微信服務(wù)商--艾客SCRM，開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如：渠道活碼、智能訂單加粉、裂變獲客、自動(dòng)打標(biāo)、關(guān)鍵詞回復(fù)、會(huì)話存檔、社群營(yíng)銷、智能風(fēng)控等功能，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域流量，更好地進(jìn)行企業(yè)微信營(yíng)銷。
獲取更多企微運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以直接掃描文末二維碼~申請(qǐng)艾客SCRM免費(fèi)試用！
485
電商私域，就用艾客！
