企業(yè)利用企業(yè)微信來做營(yíng)銷，其目的是為了做好私域流量運(yùn)營(yíng)，做好私域很重要的一點(diǎn)是對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)又涉及到用戶分層管理。那么，企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)用戶分層管理？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信想要實(shí)現(xiàn)用戶分層管理，需要給客戶打各種標(biāo)簽，給客戶刻畫用戶畫像，針對(duì)各種數(shù)據(jù)，給客戶進(jìn)行分層。只有了解各種客戶信息數(shù)據(jù)，企業(yè)才能對(duì)客戶進(jìn)行分析，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是意向客戶，哪些是可發(fā)展客戶，哪些是潛在客戶。在此，小編建議大家使用艾客SCRM系統(tǒng)，它可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶分層管理。
艾客的【客戶標(biāo)簽】功能，可以讓企業(yè)給客戶打上企業(yè)標(biāo)簽；也可以根據(jù)客戶電商信息、互動(dòng)信息、自定義字段信息等作為條件篩選出精準(zhǔn)客戶人群，給這部分客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽；若客戶不在企業(yè)群內(nèi)，還可以給客戶自動(dòng)打上“未入群”標(biāo)簽，并統(tǒng)計(jì)未入群的客戶數(shù)量。這些標(biāo)簽功能，能讓企業(yè)后續(xù)針對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行篩選相似人群，對(duì)不同特質(zhì)的人群制定不同的運(yùn)營(yíng)策略。
【群標(biāo)簽】功能，可以給客戶群手動(dòng)打上標(biāo)簽，也可以自動(dòng)打上群標(biāo)簽，給客戶群做分類處理。
【超級(jí)雷達(dá)】功能，是指企業(yè)在“超級(jí)雷達(dá)”中新建各種素材，然后發(fā)送給客戶，當(dāng)客戶點(diǎn)擊時(shí)系統(tǒng)會(huì)記錄下客戶的點(diǎn)擊行為，比如客戶點(diǎn)擊這個(gè)素材后停留了多長(zhǎng)時(shí)間，是否產(chǎn)生了轉(zhuǎn)發(fā)分享行為，點(diǎn)擊素材后是否跟企業(yè)員工進(jìn)行過溝通等等，企業(yè)可以通過這些精準(zhǔn)數(shù)據(jù)判斷出客戶是否重要，從而對(duì)其營(yíng)銷方式進(jìn)行調(diào)整。
【客戶生命周期】功能，描述客戶從進(jìn)入到流失所處的各個(gè)發(fā)展階段。此條功能就是給客戶設(shè)置一條完整的客戶生命線，幫助商家更好地識(shí)別客戶意向，抓住不同階段客戶的營(yíng)銷重點(diǎn)。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)用戶分層管理的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客開發(fā)了眾多的企微輔助功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)，也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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