企業(yè)要做好內(nèi)部管理和外部管理，并不是那么容易的事情。管理涉及到方方面面，是比較復(fù)雜的一種關(guān)系處理方式。當(dāng)企業(yè)為管理感到頭疼時，不妨使用艾客SCRM系統(tǒng)!
艾客SCRM作為全網(wǎng)私域數(shù)智營銷平臺，專注助力企業(yè)解決私域運營難題，助力企業(yè)解決管理難題。下面跟著小艾一起來看看艾客SCRM如何幫助企業(yè)解決管理難題!
1、客戶管理
在客戶管理上，具有客戶管理功能，可以查看企業(yè)微信所有客戶信息，包含客戶標(biāo)簽、基本信息、購物記錄等。對于重復(fù)客戶可以有效實現(xiàn)去重處理，對于僵尸粉也能及時監(jiān)測，判斷是否有價值客戶及時挽回，減少客源流失。
同時，艾客的標(biāo)簽體系，給客戶打不同的標(biāo)簽，給客戶設(shè)置對應(yīng)的生命周期，讓企業(yè)更好地識別客戶意向，及時調(diào)整營銷策略，提升購買轉(zhuǎn)化率。
在客戶分配上，在職分配功能可以讓企業(yè)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，分配給員工的客戶是多個標(biāo)簽條件篩選出來的。當(dāng)員工離職時，離職繼承功能會把離職員工的客戶和群聊繼承給企業(yè)在職員工，避免這部分流量的流失。
2、社群管理
在社群管理上，員工創(chuàng)建的外部群，集成在艾客管理端統(tǒng)一管理。可以給客戶群設(shè)置群標(biāo)簽，企業(yè)可以選擇手動打群標(biāo)簽或者自動打群標(biāo)簽。通過無限群活碼，可以無限制引導(dǎo)客戶入群，同時自動給入群客戶打標(biāo)簽。當(dāng)然也可以選擇客戶先添加企業(yè)員工微信，員工再拉客戶入群。企業(yè)還可根據(jù)客戶的標(biāo)簽，對客戶推送群二維碼，引導(dǎo)客戶掃碼入群。
給群設(shè)置群日歷任務(wù)和群SOP任務(wù)，當(dāng)?shù)竭_(dá)指定時間以及達(dá)到條件后，系統(tǒng)會通知員工去執(zhí)行不同的任務(wù)。
3、績效管理
企業(yè)可以自定義員工篩選績效考核指標(biāo)，系統(tǒng)會自動生成績效報表，商家可以根據(jù)不同部門設(shè)置不同的考核指標(biāo)，實現(xiàn)業(yè)績查看審核。在績效訂單中，顯示所有綁定了電商賬號的訂單，根據(jù)訂單績效歸屬，把綁定后的訂單績效默認(rèn)分配給指定的員工，若客戶沒有分配業(yè)績歸屬員工，他的訂單可以手動分配給指定的員工，變?yōu)檫@個員工的績效。
在任務(wù)管理中，企業(yè)微信管理員可以統(tǒng)一查看推送給員工的任務(wù)及其執(zhí)行情況。企業(yè)還可以自定義設(shè)置客戶的業(yè)績歸屬員工和績效規(guī)則。
以上是關(guān)于艾客SCRM是如何幫助企業(yè)解決管理難題的！艾客構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)，開發(fā)了眾多的輔助工具，如：批量添加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)簽、客戶生命周期、社群裂變等功能，歡迎申請免費試用~
227
電商私域，就用艾客！
