很多品牌都開(kāi)始入局私域，私域不再是專屬于電商的營(yíng)銷(xiāo)手段，而是幾乎所有行業(yè)都開(kāi)始構(gòu)建屬于自己的客戶運(yùn)營(yíng)體系，當(dāng)然同樣做私域，不同賽道有不同的屬性，相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方法也有不同，那么，低頻高客單價(jià)VS高頻低客單價(jià)哪個(gè)更適合做私域？
低頻高客單價(jià)VS高頻低客單價(jià)哪個(gè)更適合做私域？
其實(shí)無(wú)論是低頻高客單價(jià)還是高頻低客單價(jià)賽道都適合做私域，首先高頻低客單價(jià)，一般包括了餐飲、零售、美妝、零食等品類(lèi)，用戶消費(fèi)后，很快又會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
這類(lèi)商品特征是用戶下單前無(wú)需考慮太多，決策鏈接很短。企業(yè)需通過(guò)私域?qū)崿F(xiàn)的是提高用戶的客單價(jià)，比如百貨商超的用戶購(gòu)買(mǎi)的商品是牙刷，但能通過(guò)私域手段去向用戶推送買(mǎi)牙膏牙刷就送馬克杯的套餐，或是其他洗護(hù)用品等，讓用戶在買(mǎi)一樣產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)潛在購(gòu)買(mǎi)需求，為家里人購(gòu)買(mǎi)更多其他需要的商品，從而提升客單價(jià)。
艾客SCRM支持根據(jù)用戶瀏覽軌跡，給用戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，形成用戶畫(huà)像，讓后續(xù)觸達(dá)更加精準(zhǔn)，更能捕捉客戶意向，促進(jìn)用戶營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。
而低頻高客單價(jià)品類(lèi)包含房地產(chǎn)、珠寶、數(shù)碼電器、汽車(chē)等商品，這一賽道的商品決策周期長(zhǎng)，在客戶決定下單前，需要對(duì)品牌建立起信任。企業(yè)能打造企業(yè)微信IP人設(shè)，來(lái)贏得用戶信任，還能通過(guò)公眾號(hào)、朋友圈、視頻號(hào)等行為，展示自己專業(yè)的見(jiàn)解，讓客戶信任自己，進(jìn)而愿意成交。
同時(shí)，可以借助艾客SCRM的功能，根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)設(shè)置客戶旅程，比如將客戶分為初步溝通、意向客戶、報(bào)價(jià)客戶、下定金客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶等多個(gè)階段，并標(biāo)記好客戶跟進(jìn)狀態(tài)，如果一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系客戶，艾客助手會(huì)發(fā)送提醒，這樣就不用擔(dān)心員工忘記跟進(jìn)客戶而影響客戶營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于低頻高客單價(jià)VS高頻低客單價(jià)哪個(gè)更適合做私域的內(nèi)容了，高頻低客單價(jià)業(yè)態(tài)特點(diǎn)是流量大，適合用社群集中運(yùn)營(yíng)，而低頻高客單價(jià)賽道更適合一對(duì)一的跟進(jìn)服務(wù)，艾客SCRM作為企微第三方服務(wù)商，開(kāi)發(fā)了不少社群運(yùn)營(yíng)、客戶營(yíng)銷(xiāo)工具，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)客戶，掃描下方二維碼，可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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