對(duì)于要時(shí)常和客戶聯(lián)系及提供服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工離職會(huì)帶來(lái)企業(yè)客戶資源流失的問(wèn)題，這就要求企業(yè)及時(shí)將離職員工跟進(jìn)的客戶分配給在職員工，并處理好離職員工留下的工作資料，那么，企業(yè)微信員工離職客戶怎么交接？離職發(fā)生糾紛怎么辦？
企業(yè)微信員工離職客戶怎么交接？
在企業(yè)微信中，離職員工客戶能通過(guò)它的離職繼承功能來(lái)進(jìn)行交接，具體操作是怎樣的呢？
如果是在電腦端，管理員登錄企業(yè)微信后臺(tái)，在【客戶聯(lián)系】里找到【離職繼承】這一選項(xiàng)，就能通過(guò)離職員工名字檢索其管理的客戶，管理員只要將這些客戶分配給在職員工即可。
如果是在手機(jī)端，登錄企業(yè)微信后臺(tái)后，可以在【工作臺(tái)】—【離職繼承】中，選擇需分配的客戶和接替員工，進(jìn)行分配就行。
如果某個(gè)離職員工管理的客戶較多，企業(yè)想要將他的客戶分配給幾個(gè)在職員工進(jìn)行跟進(jìn)，可在企業(yè)微信后臺(tái)進(jìn)行分批次分配操作，并且一次只能分配給一個(gè)人。
離職發(fā)生糾紛怎么辦？
很多時(shí)候，員工離職可能伴隨著和客戶、企業(yè)等方面的矛盾糾紛，如果不及時(shí)作出處理的話，可能會(huì)讓企業(yè)聲譽(yù)受損，造成客戶的大量流失。
但是企業(yè)微信本身具備的功能不支持轉(zhuǎn)移員工的聊天記錄，這對(duì)于問(wèn)題的溯源與解決不便，此時(shí)推薦試試艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，支持永久保存員工的聊天記錄，還支持管理員隨時(shí)調(diào)取和查看聊天會(huì)話信息，就算被刪除或是被撤回的消息都能查看，為企業(yè)糾紛的處理提供依據(jù)。
當(dāng)然，有了員工和客戶詳細(xì)的聊天信息，企業(yè)就可以在員工離職時(shí)，查看員工的聊天內(nèi)容，了解客戶興趣偏好和溝通情況，為后續(xù)工作的順利開(kāi)展提供便利。
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