隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，對(duì)于希望在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)來(lái)講，選擇一個(gè)合適的電商scrm系統(tǒng)變得很重要，一個(gè)好的scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)高效管理客戶，提升轉(zhuǎn)化率，那么，電商scrm系統(tǒng)怎么選？艾客SCRM系統(tǒng)如何有效管理客戶？
電商scrm系統(tǒng)怎么選？
選擇電商scrm系統(tǒng)時(shí)，至少要考慮以下因素：
1、功能需求：市面上有許多scrm系統(tǒng)，有的功能側(cè)重銷售管理，有的側(cè)重營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，有的功能很全面，所以挑選過(guò)程中，我們要明確自身需求，再選擇可以切實(shí)解決問(wèn)題的。
2、數(shù)據(jù)安全：在挑選電商scrm系統(tǒng)時(shí)，數(shù)據(jù)安全也是要考慮的一大因素，企業(yè)要確保選擇的解決方案符合相關(guān)法規(guī)要求，并具備良好的數(shù)據(jù)加密機(jī)制。
3、系統(tǒng)穩(wěn)定性：確保系統(tǒng)在使用過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，以便企業(yè)管理好客戶。
4、價(jià)格與服務(wù)：根據(jù)企業(yè)實(shí)際預(yù)算和需求，選擇性價(jià)比相對(duì)較高的scrm系統(tǒng)，并且要關(guān)注供應(yīng)商提供的售后服務(wù)，以確保企業(yè)可以得到技術(shù)支持以及遇到問(wèn)題能得到解決。
艾客SCRM系統(tǒng)如何有效管理客戶？
艾客SCRM系統(tǒng)有【客戶生命周期】功能，這個(gè)功能可將客戶分為新客戶—初步溝通—意向客戶—付費(fèi)客戶—冷客戶等多個(gè)階段，企業(yè)成員能根據(jù)不同階段的客戶進(jìn)行不同的跟進(jìn)方式，比如跟新客戶保持互動(dòng)，跟意向客戶多聯(lián)系，跟付費(fèi)客戶做好跟進(jìn)和售后服務(wù)等。
同時(shí)可以標(biāo)記好客戶跟進(jìn)狀態(tài)，如果一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有跟客戶聯(lián)系的話，艾客助手會(huì)及時(shí)發(fā)送消息提醒，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的每個(gè)時(shí)機(jī)。
艾客SCRM系統(tǒng)還提供了【流失提醒】功能，在客戶刪除企業(yè)成員時(shí)，管理員會(huì)第一時(shí)間收到提醒，如果一個(gè)成員被許多客戶主動(dòng)刪除，企業(yè)能通過(guò)流失提醒判斷該成員的服務(wù)或者態(tài)度存在問(wèn)題。
以上是關(guān)于電商scrm系統(tǒng)怎么選？艾客SCRM系統(tǒng)如何有效管理客戶的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)功能涵蓋客戶管理、客戶群運(yùn)營(yíng)、客戶轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷裂變、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)方面，獲取更多詳情關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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