在之前用微信管理客戶面臨管理難、成本高、任務(wù)重、易出錯(cuò)等一系列問(wèn)題,企業(yè)微信作為當(dāng)下很熱門的運(yùn)營(yíng)工具,儼然成為企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的主戰(zhàn)場(chǎng),許多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信管理運(yùn)營(yíng)客戶,那么,企業(yè)微信如何管理和運(yùn)營(yíng)私域客戶?
企業(yè)微信如何管理和運(yùn)營(yíng)私域客戶?
想要更高效地管理和運(yùn)營(yíng)私域客戶,可以選擇一款專業(yè)的私域工具,比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)就是很不錯(cuò)的一款私域流量運(yùn)營(yíng)工具。在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上,提供了許多高級(jí)的功能,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理。
引流獲客時(shí),想知道不同場(chǎng)景的引流效果,可以通過(guò)艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】來(lái)統(tǒng)計(jì)。而百度引流時(shí),手機(jī)端不能直接掃碼加入,企業(yè)要先收集客戶信息,再讓銷售一個(gè)個(gè)打電話,轉(zhuǎn)化流程比較長(zhǎng),這時(shí)能使用加粉短鏈,讓客戶在百度直接跳轉(zhuǎn)到微信中掃碼加入,簡(jiǎn)化獲客流程,有效降低獲客成本。
而做好私域客戶運(yùn)營(yíng),就必須深入了解目標(biāo)客戶,才可以針對(duì)更有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略,因此運(yùn)營(yíng)中還能使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶標(biāo)簽】功能給客戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。
通過(guò)標(biāo)簽分類,形成清晰客戶畫像后,可以針對(duì)不同類型的客戶制定不同的運(yùn)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營(yíng)。比如對(duì)于未消費(fèi)客戶,著重發(fā)新人券、提醒新人福利;對(duì)于已消費(fèi)客戶,可進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)、定制化服務(wù);對(duì)于高復(fù)購(gòu)客戶,除了新品上新和新活動(dòng)外,不必過(guò)度宣傳,更需要的是定期回訪、日常關(guān)懷等情感鏈接。
對(duì)于新添加沒消費(fèi)的客戶,不宜花太多時(shí)間一一跟進(jìn),可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【個(gè)人SOP】功能,提前設(shè)定好添加多久發(fā)送相應(yīng)的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化跟進(jìn)。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信助手是干啥的?如何管理和運(yùn)營(yíng)私域客戶的內(nèi)容了,客戶管理越精細(xì)有針對(duì)性,客戶體驗(yàn)感和信任度也會(huì)加強(qiáng),越能提高轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)率,更多企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)玩法,請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)!也可以掃描下方二維碼,申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用!