對于私域運營、社群運營和用戶運營來說，SOP的精髓就是將細節量化，用簡單的話來講，就是對某一程序里的關鍵控制點進行細化與量化，而SOP化能有效提高運營效率，那么，如何制定私域SOP？接下來艾客SCRM教你從0—1制定可執行SOP！
艾客SCRM教你從0—1制定可執行SOP！
首先私域里，SOP可分為個人SOP、社群SOP、朋友圈SOP、成交SOP等，通常合格的SOP要滿足以下幾個要素：
1、要有框架
SOP能一個人從幾個方面來寫，也能讓團隊成員來協助完成，比如社群+私域的SOP，我們能用客戶群+內容+發送時間和推送形式這四個維度來展開撰寫。
首先客戶群，能根據企業微信標簽功能分組發送；對于內容，企業微信能夠根據用戶興趣分組；發送時間可以結合用戶活躍時間，進行定時發送；最后如何發？企業微信全域打通。
2、要細節性
一個SOP的細節體現在多個方面，比如內容表現形式是否有趣豐富，或是我們能不能根據群里不同客戶，以不同的呈現形式來回復他們。只有你的細節足夠豐富，與用戶交流才不會陷入機械化的尷尬場面。
3、會持續迭代
合格的SOP不會一成不變，好的私域運營性要有SOP優化迭代的能?。數據不會說謊，優化迭代依據看的就是數據，看實際結果與目標結果差距，再找出執行中沒有跟上的環節，并采取有效的措施不斷改進優化。
目前越來越多企業用企業微信來沉淀私域，雖然企業微信本身不具備SOP的能力，但是我們可以使用企業微信服務商——艾客SCRM開發的【群SOP】功能，設置SOP流程，高效管理社群流量。
艾客SCRM的群SOP功能可以根據營銷活動、促銷計劃或者其他運營需求，預設消息發送時間和內容，確保消息內容的精準觸達。
在設置sop流程時候，我們需要選擇該任務對應群里和執行員工，然后設置推送規則，包括推送時間和推送文案，一到設定時間，系統會及時提醒員工進行發送，避免人工操作帶來延誤或者遺漏。
好了，上述是艾客SCRM教你從0—1制定可執行SOP的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關注我們！艾客SCRM系統基于企微開發了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！
227
電商私域，就用艾客！
