SCRM即社交客戶關系管理，它在傳統的客戶關系管理（CRM）基礎上，加了社交媒體元素。而企微SCRM系統利用企業微信的平臺優勢，結合SCRM技術，為企業提供了客戶管理和運營方案，幫助企業實現高效獲客、留存促活和復購轉化，那么，企業微信艾客scrm系統有哪些功能？
企業微信艾客scrm系統有哪些功能？
艾客scrm系統在企業微信原有功能基礎上，合規開發了眾多功能，這里簡單分享幾個：
1、渠道活碼：一個渠道讓多個客服同時接待，實現客戶分流到不同員工的企業微信上。還能統計客戶來源和各渠道的引流效果，并給客戶自動推送渠道歡迎語和自動打上渠道標簽，方便后續運營。
2、區域活碼：客戶掃碼時，根據客戶地理位置展示最近員工或是門店群，讓客戶添加，該功能一般用于連鎖企業用統一海報吸粉時，實現粉絲用戶添加最近服務網點，便于企業運營管理。
3、批量添加好友：批量上傳客戶手機號，自動分配添加任務給相應的員工，后臺還可以自動識別員工任務完成情況，統計添加完成率。
4、加粉短鏈：通過短信、百度外部渠道觸發引流鏈接，客戶點擊鏈接引導添加企業微信，將外部渠道流量轉為企業微信客戶進行維護。
5、客戶生命周期：設置完整的客戶生命線，比如將客戶跟進狀態分為初步溝通、意向客戶、付費客戶、冷客戶等多個階段，標記跟進狀態，如果客戶跟進狀態長時間沒更新的話，系統會提醒員工跟進，不錯過轉化客戶的每個黃金時間。
6、超級雷達：可以通過給客戶發出去的鏈接或文件，統計到客戶查看的次數、瀏覽時長等，還可以技術通知員工，讓員工更好地跟蹤意向客戶，促進客戶轉化。
7、好友歡迎語：給員工設置不同的個性化歡迎語，增加客戶好感，提升客戶的留存。
8、流失提醒：無論是客戶刪除員工還是員工刪除了客戶，企業不知道就會變成僵尸粉，使用該功能會及時給員工發送提醒，員工能查看流失客戶的情況，判斷是否需要采取措施挽回客戶。
9、會話存檔：企業可以在艾客上開通企微會話存檔功能，開通就能馬上投入使用，在員工和客戶雙方同意的前提下，將員工和客戶的聊天記錄全部保存下來。還能設置敏感詞提醒，防止濫用企業資源、過度承諾、辱罵客戶等情況出現。
以上就是關于企業微信艾客scrm系統有哪些功能的內容了，除了上述功能，艾客SCRM系統還有客戶畫像、個人SOP、自動打標簽、標簽建群、客戶群群發、群SOP、群日歷、客戶群提醒、群聊質檢等其他許多好用的功能，這里就不一一詳細介紹了，感興趣的話，掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統免費試用！
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