在生活中，雖然有不少企業(yè)在努力擴(kuò)展業(yè)務(wù)，但是獲得企業(yè)微信客戶后還是在原地踏步，業(yè)績沒有上升多少，實(shí)際上導(dǎo)致這一情況出現(xiàn)的原因，還是因?yàn)樗麄儧]意識(shí)到客戶管理的重要性，那么，如何通過企業(yè)微信管理軟件做好客戶管理？
如何通過企業(yè)微信管理軟件做好客戶管理？
當(dāng)企業(yè)微信這款客戶管理軟件推出后，因?yàn)榭梢灾苯犹砑涌蛻粑⑿?，大部分企業(yè)開始用企微來管理客戶。
在使用企微管理客戶的時(shí)候，可以給客戶打上標(biāo)簽備注，這樣可以清楚看到客戶喜好，針對(duì)客戶需求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提升客戶服務(wù)滿意度。
如果使用微信來管理客戶，必須在手機(jī)上手動(dòng)操作，對(duì)企業(yè)客服人員來說，不方便，但是用企業(yè)微信就不一樣了，在側(cè)邊欄就可以給客戶打標(biāo)簽備注，操作容易。同時(shí)，客戶標(biāo)簽可以讓企業(yè)統(tǒng)一創(chuàng)建，讓管理更加規(guī)范化，比如標(biāo)簽群發(fā)消息時(shí)，可以把內(nèi)容快速發(fā)給相應(yīng)客戶。
企業(yè)微信管理軟件除了方便客戶統(tǒng)一管理，在客戶運(yùn)營上，還有客戶群發(fā)、歡迎語、快捷回復(fù)等許多實(shí)用的客戶運(yùn)營功能，如果這些功能滿足不了企業(yè)運(yùn)營需求，這時(shí)可以借助企微服務(wù)商—艾客SCRM的功能來進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。
比如艾客SCRM提供的【客戶畫像】功能，和客戶單聊時(shí)，不僅可以查看客戶畫像，還能夠了解客戶的詳細(xì)動(dòng)態(tài)，包括客戶是否打開文件、客戶每次對(duì)話時(shí)長、客戶群有沒有重復(fù)了等，幫助企業(yè)判斷客戶意向，做好客戶的后續(xù)跟進(jìn)。
同時(shí)，在進(jìn)行企業(yè)在客戶管理時(shí)，還可以使用艾客的【個(gè)人sop】功能，幫助企業(yè)規(guī)范客戶的消息推送流程，適合用作新客培育、冷客戶激活、老客戶復(fù)購。一到時(shí)間艾客助手將會(huì)自動(dòng)提醒員工推送消息，幫助企業(yè)提高新客戶的留存率，做好客戶的維護(hù)及跟進(jìn)工作，提升客戶留存率。
好了，關(guān)于通過企微管理軟件做好客戶管理相關(guān)內(nèi)容了，希望對(duì)您有所幫助！除了以上功能外，艾客還開發(fā)了眾多企微輔助功能，如：批量添加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、客戶流失提醒等，獲取更多功能詳情，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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