網絡電商已然發展有一些年頭，市面上大多數企業都在電商平臺上布局有商鋪。隨著近兩年私域流量運營的興起，電商商家緊跟潮流做起了私域運營。配合使用SCRM系統，提升私域運營效率。那么，電商商家如何通過SCRM系統管理客戶？
電商商家如何通過SCRM系統管理客戶？
1、公域流量轉化成私域流量
流量轉化，也就是我們日常說的引流。電商商家可以通過艾客，把店鋪中的流量引流到企業微信私域流量池內。
這里為大家推薦企業微信服務商——艾客SCRM系統，利用【智能訂單加粉】功能就可以進行快速引流。使用此功能后，當點電商商家店鋪中出現新訂單時，系統能自動抓取到訂單中的客戶手機號。然后對這些客戶手機號批量進行AI智能外呼，篩選出意向客戶，并且把意向客戶名單分配給企業員工，讓企業員工執行加粉操作。
在加粉流程中，企業成員可以執行多個狀態去加好友，直到加好友成功為止，這有助于提升企業加粉通過率。
2、對客戶進行集中管理
在系統后臺，企業可以查看企業微信中所有的客戶信息，比如客戶訂單明細、手機號、訂單號、客戶基礎信息、備注信息、互動信息等等。
在聊天側邊欄可以清晰查看客戶資料，比如客戶軌跡、標簽信息、訂單數據、詳細資料、消費金額、消費次數、最近消費時間等等。方便企業成員在查看客戶信息后，了解客戶相關情況，比如客戶是否為意向客戶，是否有購買需求等，以最優質的服務態度來營銷客戶。
企業成員通過日常跟客戶的交流溝通以及維護，提升客戶對企業的信任感，當時機合適時，就可以引導客戶到電商商鋪里進行消費轉化了。
上述是關于電商商家如何通過SCRM系統管理客戶的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關注我們！艾客scrm基于企微開發了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用哦！
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