如何提升社群客戶(hù)的粘性和活躍性呢？相信每家做社群的企業(yè)對(duì)這個(gè)話(huà)題都感興趣，社群創(chuàng)建起來(lái)容易，但是后續(xù)的轉(zhuǎn)化客戶(hù)并不容易，想要轉(zhuǎn)化客戶(hù)，必須與客戶(hù)建立起感情，獲得客戶(hù)的信任，才能促成轉(zhuǎn)化。而想要提升客戶(hù)的信任感，打造客戶(hù)的粘性和活躍度是必經(jīng)之路？下面我們一起來(lái)了解下！
首先，做社群運(yùn)營(yíng)必須要保證穩(wěn)定的內(nèi)容輸出，通過(guò)分享有價(jià)值、用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，進(jìn)而提升客戶(hù)的粘性，留存住客戶(hù)，讓客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)，后續(xù)的轉(zhuǎn)化不成問(wèn)題。
如何提升社群客戶(hù)活躍度、粘性有什么辦法？
（1）明確社群的定位
明確定位社群，讓用戶(hù)明確知道這個(gè)群是做什么，在社群里面是否能夠得到想要的。比如這是一個(gè)知識(shí)付費(fèi)的社群，大家首先會(huì)想到的是邏輯思維，優(yōu)先考慮用戶(hù)喜歡的內(nèi)容，引發(fā)用戶(hù)關(guān)注分享或收藏。
（2）保證優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定內(nèi)容輸出
優(yōu)秀的私域運(yùn)營(yíng)一定擁有高頻優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的內(nèi)容輸出，通過(guò)分享有價(jià)值、用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，讓用戶(hù)感覺(jué)到內(nèi)容是對(duì)自己有幫助的，優(yōu)先考慮用戶(hù)喜歡的內(nèi)容，引發(fā)用戶(hù)關(guān)注分享或收藏，
完成客戶(hù)的留存及促活。
（3）通過(guò)社群引流裂變
社群不能是封閉的，保持開(kāi)放才能不斷擴(kuò)大私域流量體系，可以通過(guò)引導(dǎo)群內(nèi)客戶(hù)自動(dòng)分享內(nèi)容，參與討論等方式，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)群體歸屬感的建立，進(jìn)而分享社群外部用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)社群好友裂變，起到帶動(dòng)拉新的作用。
（4）及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題
通過(guò)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題從而加深與客戶(hù)之間的連接，提高用戶(hù)粘性。
除了上述方法助于提升客戶(hù)粘性和活躍度外，同時(shí)，我們還需開(kāi)展更多的活動(dòng)等方式，來(lái)吸引社群內(nèi)用戶(hù)的參與度，來(lái)幫助提升客戶(hù)粘性。
我們還可以借助私域流量運(yùn)營(yíng)工具—艾客scrm工具來(lái)幫助企業(yè)做社群運(yùn)營(yíng)，提高用戶(hù)粘性，更好的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。艾客scrm有著眾多的社群運(yùn)營(yíng)管理功能.，比如渠道活碼、無(wú)限群活碼、標(biāo)簽拉群、群自動(dòng)回復(fù)、入群歡迎語(yǔ)、群公告、群日歷、定時(shí)群發(fā)功能等。幫助企業(yè)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)社群客戶(hù)、觸達(dá)率更高。
其中渠道活碼功能：一個(gè)渠道活碼可放置于企業(yè)引流投放的各個(gè)渠道，用戶(hù)可以通過(guò)掃碼添加到企業(yè)員工微信，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為、性格偏好、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額等進(jìn)行智能化打標(biāo)簽，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，方便后期的跟進(jìn)及運(yùn)營(yíng)。
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