大家都知道企業(yè)微信朋友圈可以將企業(yè)活動信息、產(chǎn)品動態(tài)等內(nèi)容發(fā)表到客戶微信朋友圈,現(xiàn)在許多品牌開始經(jīng)營自己的企業(yè)微信朋友圈,希望可以和客戶建立更親密的互動關系,朋友圈已成為企業(yè)又一個重要的宣傳窗口,那么,企業(yè)微信朋友圈運營實用技巧指南。
企業(yè)微信朋友圈運營實用技巧指南
技巧1、語言一定要有溫度
企業(yè)微信朋友圈本質(zhì)上就是利用朋友圈觸達客戶促進轉(zhuǎn)化,但我們采取粗暴的營銷方式可能招來客戶反感,所以寫朋友圈文案時要保持真實和自然,語言風格盡可能貼近客戶畫像。比如完美日記打造的“小完子”人設是位活潑可愛的少女,就十分貼近完美日記的消費群體。
其實客戶不需要什么完美的人設,需要真實的分享,生活趣事、人生感悟、美食美景等都是能分享的內(nèi)容,這樣可以在無形中拉近和客戶的距離,讓客戶信任自己,并信任我們的產(chǎn)品。
技巧2、發(fā)布有價值的內(nèi)容
朋友圈發(fā)布的內(nèi)容要有價值,可以彰顯品牌的專業(yè)度以及產(chǎn)品優(yōu)勢??梢栽谂笥讶o客戶科普專業(yè)干貨知識、分享真實使用體驗等等,都能快速建立信任感,打消客戶疑慮并促使做出購買決策,而且有價值的內(nèi)容也能吸引更多的客戶主動打開朋友圈,增強客戶粘度。
技巧3、標簽分類客戶,精準種草
企業(yè)微信朋友圈內(nèi)容推送頻次、人數(shù)都有限制,所以要保證每條內(nèi)容精準推送,獲取有效轉(zhuǎn)化。
企業(yè)能通過艾客SCRM系統(tǒng),自動給客戶打標簽、客戶行為數(shù)據(jù)跟蹤,幫助建立用戶畫像,判斷用戶需求,再針對性推送客戶感興趣的商品活動、優(yōu)惠券等,促使轉(zhuǎn)化。
技巧4、“歷史朋友圈”24小時轉(zhuǎn)化
每個企微號都應該是個IP,更專業(yè),用戶才會更加信任,并快速接受你的解決方案,所以每條朋友圈都應該讓用戶隨時可以查看,在用戶想了解時,能隨時通過歷史朋友圈進行了解。
通過艾客SCRM系統(tǒng),能設置成員“客戶朋友圈”歷史可見,打造成功的“客戶朋友”形象,提高信任度與轉(zhuǎn)化率。
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