醫(yī)療行業(yè)目前比較注重線下線上結(jié)合，雙管齊下布局私域，解決客戶增長(zhǎng)難、客戶轉(zhuǎn)化難等問(wèn)題。企業(yè)需要把更多的客戶掌握在手里，搶占市場(chǎng)上升中的先機(jī)，更快突破重圍實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。那么，醫(yī)療行業(yè)如何通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)？下面我們一起來(lái)看看吧！
醫(yī)療行業(yè)如何通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)？
醫(yī)療行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展現(xiàn)狀有醫(yī)療需求不斷增加、資源配置不均衡、技術(shù)創(chuàng)新快速變革、醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)換等。針對(duì)這些發(fā)展現(xiàn)狀，醫(yī)療行業(yè)可以通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以下是一些建議：
1、建立品牌背書(shū)
通過(guò)企業(yè)微信建立品牌形象，增加客戶信任。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以在企業(yè)微信中設(shè)置統(tǒng)一對(duì)外名片，包含機(jī)構(gòu)名稱、員工職務(wù)、職業(yè)、頭像等信息，同時(shí)展示醫(yī)院小程序、商城、產(chǎn)品套餐介紹等特色服務(wù)類目。在客戶享受專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)前，建立品牌認(rèn)知，提升客戶信任感。
2、拓展客戶渠道
借用企業(yè)微信官方服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以打通公眾號(hào)、小程序、官網(wǎng)、第三方平臺(tái)等多個(gè)引流渠道，實(shí)現(xiàn)不同渠道的自動(dòng)歸類，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)渠道權(quán)益的發(fā)放、綁定、到院應(yīng)用流程，提高拉新效率。一個(gè)活碼可以由多人來(lái)進(jìn)行服務(wù)于一個(gè)渠道，客戶掃碼隨機(jī)添加的特性，可以達(dá)成分流的效果。再者通過(guò)渠道活碼，企業(yè)可以標(biāo)注渠道客戶來(lái)源，以此監(jiān)測(cè)線上線下活動(dòng)效果，不斷優(yōu)化渠道投放方案。
3、提高用戶粘性
通過(guò)企業(yè)微信的會(huì)員管理功能，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以添加企業(yè)微信好友并發(fā)放優(yōu)惠券的形式吸引顧客到店消費(fèi)，同時(shí)通過(guò)群紅包、直播等互動(dòng)提升顧客粘性，最終實(shí)現(xiàn)品牌形象的獎(jiǎng)勵(lì)和顧客的復(fù)購(gòu)行為。
4、提升內(nèi)部協(xié)作效率
企業(yè)微信的離職繼承能力可以幫助消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)避免員工離職帶來(lái)的客戶關(guān)系流失，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)能力可以幫助機(jī)構(gòu)掌握運(yùn)營(yíng)的全局視野，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。企業(yè)微信還可以助力高效協(xié)同的智慧管理，促進(jìn)內(nèi)部消息流轉(zhuǎn)效率，最大效率地連接外部客戶是消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)最迫切的需求。
而針對(duì)客戶的最開(kāi)始分配方面，可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【在職分配】功能，企業(yè)可以根據(jù)多個(gè)條件對(duì)客戶進(jìn)行篩選，對(duì)于篩選出來(lái)的客戶可以指定分配給指定的員工，對(duì)于一些不重要的客戶可以分配給新人業(yè)務(wù)，而對(duì)于一些價(jià)值比較高的優(yōu)質(zhì)客戶，可以分配給經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到更好的服務(wù)。
以上是關(guān)于醫(yī)療行業(yè)如何通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、批量打標(biāo)簽、加粉短鏈、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、社群裂變等，幫助企業(yè)高效精細(xì)化打造私域流量，有需求的朋友請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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