各大企業(yè)通過渠道投放廣告獲取客戶，并將客戶引至企業(yè)微信上進行運營，如果可以知道哪些客戶對我們的產(chǎn)品有購買的意向，就可以重點跟進，促進客戶的轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信如何分析意向客戶？企業(yè)微信跟進客戶有哪些技巧和方法？
一、企業(yè)微信如何分析意向客戶？
如果想要分析意向客戶，可以先利用企業(yè)微信的標簽功能，記錄好客戶年齡、性別、職業(yè)、聯(lián)系方式、渠道來源、需求喜好、消費水平等信息，方便企業(yè)成員和客戶聊天時，有針對性的服務(wù)和推銷產(chǎn)品。
但是手動為客戶打標簽分類還不夠精細，有什么辦法可以更好地幫助企業(yè)判斷客戶意向呢？
這時候不防試試企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫像】功能，配置到企業(yè)微信上后，每次和客戶聊天時，就可以通過企微側(cè)邊欄中的客戶畫像功能，看到客戶添加我們的時間、與我們的對話時長、有沒有打開我們發(fā)送的文件等一系列信息。
我們根據(jù)客戶畫像和客戶被打上的標簽，就可以更客觀的判斷客戶是否為意向客戶，深入了解客戶需求，就能進行精細化的企微營銷。
二 、企業(yè)微信跟進客戶有哪些技巧和方法？
企業(yè)微信跟進客戶的方法和技巧有很多，首先需要做好客戶分類，也就是給同類型的客戶打上指定標簽，將意向客戶和無意向客戶區(qū)分開，并進行針對性的運營，來進一步轉(zhuǎn)化客戶。
而做好意向客戶標簽工作后，還能使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，標記好意向客戶的跟進狀態(tài)，設(shè)置一個跟進時間提醒，如果在設(shè)置時間里沒聯(lián)系客戶的話，艾客助手會及時提醒員工跟進，不錯過轉(zhuǎn)化沒個意向客戶的時機。
同時，還需要及時回訪高意向客戶，讓客戶可以重復消費。不過企業(yè)微信沒定時提醒員工回訪的功能，導致員工錯過回訪客戶的時間，甚至忘記高意向客戶的回訪。為了防止遺忘回訪時間，可以使用艾客SCRM的功能設(shè)置好每個客戶階段的提醒時間，提醒員工回訪，避免高意向客戶的流失。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何分析意向客戶？企業(yè)微信跟進客戶有哪些技巧和方法的內(nèi)容了，如果想了解更多高級功能的使用，歡迎查看艾客官網(wǎng)！艾客scrm還開發(fā)了自動打標簽、渠道活碼、客戶群提醒、群SOP、會話存檔等諸多輔助企業(yè)進行私域運營的功能，也可以申請免費試用哦！
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