隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物也得到了迅速發(fā)展，電子行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。支出高昂的流量費(fèi)用，換客戶的一次性消費(fèi)，是目前電商行業(yè)最困擾的問題。為了尋求解決方法，很多電商企業(yè)、商家都開始使用企業(yè)微信進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)，那么，電商行業(yè)如何利用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域流量？
電商行業(yè)為什么要用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域流量呢？
首先，通過與客戶溝通，建立關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)粉絲，實(shí)現(xiàn)客戶回購(gòu)，保留企業(yè)，使客戶成為企業(yè)的重復(fù)流量。
對(duì)于電商行業(yè)來說，以淘寶為例，平臺(tái)排名越高，客戶點(diǎn)擊瀏覽概率越高，客戶購(gòu)買消費(fèi)概率越高，為了提高店鋪排名，商家只能向淘寶平臺(tái)支付高排水費(fèi)，客戶完成消費(fèi)后，仍屬于淘寶平臺(tái)，而不是商家，希望客戶重復(fù)消費(fèi)，意味著客戶商家需要支付多次引流費(fèi)用。
當(dāng)商家開始建立私域流量，就可以通過添加運(yùn)營(yíng)客戶來降低流量成本，實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)購(gòu)，在進(jìn)行客戶添加時(shí)，首選就是添加客戶微信，因?yàn)闇贤蛻魝€(gè)人微信，可以提升商家消息觸達(dá)率，更快地與客戶溝通。而企業(yè)微信就有添加客戶微信的功能，所以電商行業(yè)多選擇用企業(yè)微信來做客戶運(yùn)營(yíng)。而企業(yè)微信具有添加客戶微信的功能，因此電商行業(yè)大多選擇使用企業(yè)微信進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)。
電商行業(yè)如何利用企業(yè)微信進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)？
除了便捷客戶溝通外，電商行業(yè)通過企業(yè)微信做私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，還可以借助企業(yè)微信服務(wù)商開發(fā)的私域流量運(yùn)營(yíng)功能來運(yùn)營(yíng)客戶，比如艾客scrm系統(tǒng)就有以下功能幫助企業(yè)展開私域運(yùn)營(yíng)：
（1）個(gè)人sop
個(gè)人sop功能可以在添加客戶時(shí)，為客戶設(shè)置消息推送計(jì)劃，并有計(jì)劃地推送企業(yè)消息。例如，在添加客戶后，可以設(shè)置員工需要在第一天發(fā)送什么，第幾天又發(fā)送什么內(nèi)容等，更加有條理進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
（2）客戶畫像
在與客戶溝通的過程中，客戶畫像可以幫助商家記錄客戶動(dòng)態(tài)、鏈接打開次數(shù)等，以此為依據(jù)加深客戶了解，消費(fèi)傾向，精準(zhǔn)推銷。
（3）短信運(yùn)營(yíng)中心
除了企業(yè)微信溝通外，當(dāng)有店鋪活動(dòng)時(shí)，還可以使用艾客短信運(yùn)營(yíng)中心給客戶發(fā)送短信，不僅成本低，而且可以提高客戶信息送達(dá)率，還可以利用短信向客戶發(fā)送節(jié)日、生日祝福，拉近與客戶關(guān)系。
以上就是關(guān)于電商行業(yè)如何利用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域流量的內(nèi)容了，做私域運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)在很多電商企業(yè)都開始轉(zhuǎn)向，并在做的事情，了解更多私域運(yùn)營(yíng)干貨或行業(yè)案例，歡迎關(guān)注我們！艾客SCRM除了以上功能，還開發(fā)了渠道活碼、客戶生命周期管理、企業(yè)會(huì)話存檔等功能，了解更多，請(qǐng)咨詢?cè)诰€客服！
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